FAQ

Date de mise à jour: 5 Février 2018
Aller à Outil > Options. Repérer la section des options nommée Gestion des champs obligatoires. Modifier les champs obligatoires selon les besoins et OK pour sauvegarder.
Date de mise à jour: 17 Août 2017
Cet article explique la différence de comportement d'Octopus lors de la suspension ou de la mise en attente d'un incident.
Date de mise à jour: 17 Août 2017
La raison est sûrement que ces logiciels sont identifiés comme étant non-gérés par Octopus. Pour les marquer gérés:
Date de mise à jour: 17 Août 2017
  Le Centre de services est le point de contact unique pour les utilisateurs en ce qui a trait aux incidents et demandes de service. Conceptuellement, lorsqu'un incident ou une demande de service est résolu, il revient au Centre de services de s'assurer auprès de l'utilisateur s'...
Date de mise à jour: 17 Août 2017
Le contenu partiel ou complet du résultat d'une liste peut être exportée en format Excel.
Date de mise à jour: 5 Septembre 2017
Cas spécifiques de restriction de requêtes par sites
Date de mise à jour: 17 Août 2017
Les gabarits de changements ne sont pas utilisés pour le module changements, mais bien pour la configuration des requêtes planifiées.
Date de mise à jour: 17 Août 2017
Lorsqu'une erreur se produit, Octopus génère un journal (log) qui décrit l'erreur avec plus de détails. Il est très important de nous envoyer le contenu du fichier d'erreurs à la date et l'heure où l’erreur s’est produite.
Date de mise à jour: 17 Août 2017
Le programme WMIUpdater (ESI.Octopus.WMIUpdaterApp.exe) détecte les logiciels contenus dans "Ajout et suppression de programmes".  Pour détecter les autres logiciels, vous devez :
Date de mise à jour: 20 Novembre 2017
Si vous avez une erreur de proxy au démarrage de l'application Octopus, vous devez modifier la configuration de votre proxy pour NE PAS authentifier les connexions sortantes vers les adresses IP des serveurs Octop

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