Utilisation avancée
Cette fonctionnalité sert d'interface entre deux systèmes pour permettre la création des demandes de service à partir d'un courriel provenant d'une source externe ou d'une tâche de notification Octopus.
Le fonctionnement de haut niveau :
Création d’une nouvelle adresse de...
Le sujet d'une requête est un élément important, car c'est souvent l'information de base qui s'affiche à partir d'une liste.
Par défaut, les sujets dans Octopus prennent le nom de la requête, mais il existe deux options qui aident à obtenir automatiquement des sujets plus précis :...
Octopus permet d'ajouter des commandes dans les actions de gauche ou à partir du menu Outils pour invoquer des programmes externes. Les commandes externes fonctionnent pour n'importe quel type d'enregistrement dans Octopus: CI, Utilisateur, Incident/SR, etc.
La solution d’approbations automatisées d’Octopus s'intègre au processus d’exécution global d’une requête qui nécessite une approbation.
Cet article décrit les concepts qui soutiennent la solution. Elle a été développée de manière à considérer différents modes d’approbation à appliquer...
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