Configurations

Date de mise à jour: 1 Janvier 2017
Lors de la création d'une nouvelle base de données Octopus, cette dernière vient avec des configurations que nous avons prédéfinies afin de faciliter l'expérience d'intégration d'un outil de gestion des requêtes basé sur des concepts clés ITIL. Cet article détaille le contenu de ces...
Date de mise à jour: 8 Septembre 2025
En premier lieu, il faut comprendre qu'il n'existe aucune catégorisation parfaite. L'objectif principal du développement d'une catégorisation adéquate est de représenter une compréhension claire des problématiques rapportées par les utilisateurs. Cette approche favorise une meilleure compréhension...
Date de mise à jour: 14 Novembre 2016
Cet article contient le modèle de base des données de référence de la section Demandes de service.
Date de mise à jour: 10 Mars 2016
Cet article contient le modèle de base des données de référence de la section Général.
Date de mise à jour: 11 Août 2025
Les listes de valeurs permettent de contrôler l'information dans certains champs. Elles sont principalement utilisées dans les formulaires pour les champs de type Liste déroulante ou Boutons radio et dans les attributs de CI.  Elles peuvent aussi être utilisées ...
Date de mise à jour: 22 Juin 2020
Par défaut, Octopus s'installe dans le répertoire suivant :
Date de mise à jour: 3 Mai 2022
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Date de mise à jour: 29 Mars 2016
Il est possible de limiter l'accès de votre portail Web à une plage d'adresses IP. De cette manière, les gens qui ne font pas partie de cette plage se verraient l'accès refusé. 
Date de mise à jour: 24 Septembre 2018
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Date de mise à jour: 28 Février 2020
Les gabarits de courriel supportent des expressions conditionnelles et variables, ce qui permet de personnaliser vos gabarits selon vos besoins.

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