Configurations

Date de mise à jour: 1 Janvier 2017
Lors de la création d'une nouvelle base de données Octopus, cette dernière vient avec des configurations que nous avons prédéfinies afin de faciliter l'expérience d'intégration d'un outil de gestion des requêtes basé sur des concepts clés ITIL. Cet article détaille le contenu de ces...
Date de mise à jour: 8 Septembre 2025
En premier lieu, il faut comprendre qu'il n'existe aucune catégorisation parfaite. L'objectif principal du développement d'une catégorisation adéquate est de représenter une compréhension claire des problématiques rapportées par les utilisateurs. Cette approche favorise une meilleure compréhension...
Date de mise à jour: 14 Novembre 2016
Cet article contient le modèle de base des données de référence de la section Demandes de service.
Date de mise à jour: 10 Mars 2016
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Date de mise à jour: 29 Mars 2016
Il est possible de limiter l'accès de votre portail Web à une plage d'adresses IP. De cette manière, les gens qui ne font pas partie de cette plage se verraient l'accès refusé. 
Date de mise à jour: 24 Septembre 2018
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Date de mise à jour: 28 Février 2020
Les gabarits de courriel supportent des expressions conditionnelles et variables, ce qui permet de personnaliser vos gabarits selon vos besoins.
Date de mise à jour: 23 Mai 2019
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Date de mise à jour: 20 Novembre 2014
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Date de mise à jour: 24 Octobre 2025
L'information contenue dans la fiche d'un CI est très importante pour la Gestion des configurations et le contrôle de l'inventaire d'une entreprise. Dans Octopus chaque type de CI permet d'ajouter des attributs, qui représentent des informations supplémentaires importantes pour la...

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