Par défaut, le transfert de requêtes entre équipes est activé dans Octopus, mais dans certains contextes, cette option peut être une cause de désagrément.
Il est possible pour une équipe de choisir de ne pas recevoir de transfert du tout, simplement en décochant l'option Cette équipe peut recevoir des transferts de requêtes des autres équipes à partir des données de références.
Une fois l'option désactivée, l'équipe en question ne sera plus visible dans les choix lorsque l'action Transférer d'équipe sera utilisée.
Et si aucune équipe n'a choisi de recevoir de transfert, l'action Transférer d'équipe sera invisible.
Prendre note qu'il n'y a pas de demi-mesure : si l'option est activée, toutes les équipes peuvent transférer des requêtes à l'équipe et si l'option est désactivée, elle ne recevra de transfert d'aucune autre équipe.
Pour faire la configuration de cette option, l'administrateur Octopus doit aussi avoir la permission Modifier les données communes à toutes les équipes.
Cette permission est généralement réservée à l'administrateur Octopus de l'équipe des TI.
Lors du transfert d'une requête à une autre équipe. Les pièces jointes de la requête source sont supprimées car elles appartiennent maintenant à l'autre équipe.
La configuration se fait à partir de :
- Outils > Gestion des données de références
- Général > Équipes
- Faire le choix de l'équipe
- Décocher ou cocher l'option Cette équipe peut recevoir des transferts de requêtes des autres équipes, selon le besoin
- Noter que les intervenants de toutes les équipes doivent redémarrer Octopus pour que le changement soit fait efficacement
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