Portail Web

Date de mise à jour: 6 Octobre 2020
Il est possible avec Octopus d'utiliser un portail Web pour vos utilisateurs et ainsi réduire de façon significative le nombre d'appels au centre de services. Ce portail Web libre-service permet non seulement aux utilisateurs d'acheminer leurs requêtes (incidents et demandes de service), mais...
Date de mise à jour: 13 Juillet 2021
Cette application Web simplifiée a été conçue et optimisée pour permettre aux ouvriers d'avoir un accès rapide à leurs requêtes. L'application Web Tech permet d'accéder aux requêtes qui sont assignées à un ouvrier, consulter les requêtes non assignées à son groupe de travail afin de les prendre en...
Date de mise à jour: 14 Novembre 2016
Les formulaires dynamiques permettent d'afficher des champs dans les formulaires Web basés sur les réponses des champs précédents. Cet article permet de configurer vos formulaires pour répondre encore mieux à vos besoins.
Date de mise à jour: 22 Septembre 2021
La solution de Gestion des accès permet un encadrement des règles et des principes qui mènent à une saine gestion des accès des actifs informationnels. Elle contribue à formaliser, dans Octopus, les accès octroyés ou retirés, que ce soit dans le cadre de l’arrivée d’un nouvel employé, d’un départ...
Date de mise à jour: 17 Août 2018
Pour plusieurs entreprises, les services offerts s'adressent non seulement aux employés à l'interne, mais également à certaines gens de l'externe.  Parfois, un centre de service aura à fournir du support à des utilisateurs de plusieurs entreprises ou sites n'ayant pas de lien d'un...
Date de mise à jour: 25 Mars 2016
Si vous utilisez le portail Web, il arrive qu'un utilisateur ne soit pas en mesure de s'inscrire au service Web ou ne se souvienne plus de son mot de passe. Vous pouvez créer un compte Web et faire la réinitialisation du mot de passe directement dans l'application Octopus pour l'utilisateur.
Date de mise à jour: 15 Novembre 2018
Le sujet d'une requête est un élément important, car c'est souvent l'information de base qui s'affiche à partir d'une liste.   Par défaut, les sujets dans Octopus prennent le nom de la requête, mais il existe deux options qui aident à obtenir automatiquement des sujets plus précis :...
Date de mise à jour: 21 Septembre 2020
Dans une entreprise, il arrive souvent qu'une collaboration soit nécessaire entre départements pour livrer une demande de service. Octopus permet aux utilisateurs n'ayant pas de compte d'intervenant Octopus de recevoir des tâches afin de participer à l'exécution d'une demande. On les...
Date de mise à jour: 30 Octobre 2018
L'information fournie par l'utilisateur à partir du formulaire Octopus est importante et nous avons développé les conditions dans les formulaires et les tâches pour l'exploiter. Ce sont les conditions qui rendent le formulaire dynamique et nous permettent de...
Date de mise à jour: 7 Septembre 2021
Nous pouvons effectuer des personnalisations à votre portail web (ajouter votre logo, renommer Centre de services, etc.). Cet article énumère les changements sans frais.

Pages

S'abonner à Portail Web