Modifié le 19 Juin 2018
Bienvenue à notre bulletin été 2018 L’été rime avec soleil et vacances ! Le solstice qui offre de longues journées pour profiter du grand air.
Modifié le 14 Juin 2018
Venez assister au dévoilement d'Octopus 5 et du Mobile Octopus!
Modifié le 4 Juillet 2018
L'article Notes de version regroupe toutes les nouveautés ajoutées à Octopus et livrées à nos clients. 
Modifié le 29 Mai 2018
Présentation Web à distance d’environ 45 minutes sur des sujets préétablis. Ces webinaires sont des présentations génériques sur un sujet donné. Le but est de faire connaître les possibilités offertes par Octopus, ainsi que les nouveautés qui pourront vous être utiles. Les présentations Web auront lieu le mercredi de 11h30 à 12h15.
Modifié le 30 Mai 2018
Voici les différentes options pour rejoindre le Centre de services Octopus.
Modifié le 22 Juin 2018
À partir de la version 4.2.230, il est possible d'activer 2 nouveaux modes sur votre portail Web, soit celui des tuiles et celui des nouvelles couleurs. L'activation du mode moderne du portail Web requiert certaines modifications et préparations, mais surtout, implique toutes les équipes visibles sur le portail Web de l'environnement. Cet article explique les différents modes, les avantages ainsi que les étapes pour le mettre en place et comment s'y préparer.
Modifié le 1 Janvier 2017
Dans la plupart des organisations, certains équipements ou différents types de salle sont disponibles aux utilisateurs, mais la gestion de ces éléments peut être complexe. Octopus permet de faire la gestion des réservations à travers quelques étapes de configurations simples.
Modifié le 17 Mars 2018
Le module de gestion des événements est utilisé dans Octopus pour faire la réception, la catégorisation et la prise en charge des événements.
Modifié le 2 Octobre 2017
Dans les versions antérieures d'Octopus, le niveau d'accès d'un intervenant était déterminé par la sélection de permissions parmi la liste de toutes les permissions disponibles. La modification des permissions devait se faire manuellement, et ce, pour chaque intervenant touché.  Depuis la version 3.8, la notion de rôles facilite grandement la gestion des accès à Octopus et en assure un niveau de sécurité. Chaque rôle contient ses propres permissions et les intervenants qui possèdent plus d'un rôle héritent automatiquement de l'ensemble des permissions. 
Modifié le 31 Janvier 2018
Les requêtes planifiées servent à la création automatique de demandes de service ou de changements qui doivent être réalisés à intervalles réguliers ou variables. Elles sont utilisées pour la gestion et la planification des entretiens préventifs ou des maintenances d'équipement (informatique, installations matérielles, GBM ou autres). Les requêtes générées à partir d'une requête planifiée sont internes au département et ne sont pas demandées ni visibles par les utilisateurs. Exemples : Vérification des copies de sauvegarde (informatique) Vérification du système de chauffage (installations matérielles) Maintenance préventive sur un défibrillateur (GBM)
Modifié le 13 Juillet 2018
Quels sont les raccourcis clavier (shortcuts)?
Modifié le 25 Janvier 2018
La solution d’approbations automatisées d’Octopus s'intègre au processus d’exécution global d’une requête qui nécessite une approbation.  Cet article décrit les concepts qui soutiennent la solution. Elle a été développée de manière à considérer différents modes d’approbation à appliquer selon le processus d'approbation de l'organisation et le type de requête, en l'occurrence une demande de service, un problème ou un changement.  Le présent document présente les concepts d’approbation appliqués pour les demandes de service (« SR »), à cause du défi constant qu’elles représentent pour les organisations informatiques. Les approbations sont aussi disponibles pour les problèmes et les changements, mais il pourrait exister différences fonctionnement lorsqu'elles sont utilisées dans ces contextes. 
Modifié le 29 Août 2017
La solution de Gestion des accès permet un encadrement des règles et des principes qui mènent à une saine gestion des accès des actifs informationnels. Elle contribue à formaliser, dans Octopus, les accès octroyés ou retirés, que ce soit dans le cadre de l’arrivée d’un nouvel employé, d’un départ, ou simplement lors d’une demande d’ajout ou de retrait d’un accès à un employé existant. 
Modifié le 24 Février 2018
Le programme MailIntegration (ESI.Octopus.MailIntegrationApp.exe) permet de recevoir des courriels dans Octopus pour créer un nouvel incident, un événement ou pour mettre à jour une requête existante en y ajoutant une activité.
Modifié le 5 Février 2018
Article principal du module | Le programme DataImporter (ESI.Octopus.DataImporterApp.exe) permet d'importer et/ou de synchroniser des données provenant d'une source externe compatible OLEDB/ODBC. DataImporter peut être utilisé autant pour effectuer une importation initiale des données que pour synchroniser sur une base régulière des données contenues dans un autre système. Le présent article explique le fonctionnement complet du programme DataImporter, ainsi que les différents types d'import disponible.
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