FAQ
Pourquoi la date d'échéance des Incidents/SR a été modifiée automatiquement ?
La date d'échéance est calculée basée sur le SLA configuré (menu Outils / Options), cependant cette date peut être recalculée automatiquement selon certaines actions/modifications :
Cet article explique comment effectuer deux (2) installations d'Octopus (ou plus, si nécessaire) sur un même ordinateur. Cette procédure est nécessaire si un même ordinateur doit être utilisé pour accéder à deux environnements distincts d'Octopus.
Octopus, à travers MailIntegration, reconnais une requête à partir du numéro de requête contenu dans le sujet du courriel.
Exemple : [Confirmation] 2358 - Problème avec mon poste de travail
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