FAQ
Général | Fréquence du rafraîchissement de la liste courante
La liste courante est automatiquement rafraîchie lorsque :
Aller à Outil > Options.
Repérer la section des options nommée Gestion des champs obligatoires.
Modifier les champs obligatoires selon les besoins et OK pour sauvegarder.
La date de début et de fin peut être saisie manuellement à l'intérieur d'une tâche.
Par contre, la date de début réelle correspond à la date d'activation de la tâche et la date réelle de fin correspond à la date de complétion de la tâche.
Cet article explique la différence de comportement d'Octopus lors de la suspension ou de la mise en attente d'un incident.
Des modifications ont été faites à un champ dans un formulaire, mais on ne trouve pas d'entrée pour ce changement dans l'historique de la requête.
Il existe une option qui, lorsqu'elle n'est pas cochée, n'ajoutera pas les modifications faites à un champ dans l'historique.
Oui, le serveur de courriel utilisé pour l'envoi des communications depuis votre environnement Octopus requiert l'ajout de la configuraiton de votre signature DKIM.
La raison est sûrement que ces logiciels sont identifiés comme étant non-gérés par Octopus.
Pour les marquer gérés:
Le Centre de services est le point de contact unique pour les utilisateurs en ce qui a trait aux incidents et demandes de service. Conceptuellement, lorsqu'un incident ou une demande de service est résolu, il revient au Centre de services de s'assurer auprès de l'utilisateur s'...
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