Utilisation intermédiaire

Date de mise à jour: 31 Janvier 2017
Lors de mise en place du portail Web, certains gabarits d’incident et types de demande de service (SR) peuvent être rendus visibles afin que les utilisateurs puissent placer eux-mêmes leurs demandes en utilisant un formulaire Web. Les formulaires créés avec Octopus peuvent être personnalisés...
Date de mise à jour: 4 Avril 2016
La gestion des efforts est une option qui vous permet de calculer le temps que vous passez sur une requête et dans une activité. Elle peut être utilisée de manière automatique ou manuelle et est accessible dans les activités de tous les types de requêtes (incident, SR, problème,...
Date de mise à jour: 31 Janvier 2018
Les requêtes planifiées servent à la création automatique de demandes de service ou de changements qui doivent être réalisés à intervalles réguliers ou variables. Elles sont utilisées pour la gestion et la planification des entretiens préventifs ou des maintenances d'équipement (informatique,...
Date de mise à jour: 16 Juillet 2018
Petites vidéos sur la librairie des champs personnalisés Cette page offre des petites capsules qui illustrent l'utilisation des champs de la librairie dans Octopus.
Date de mise à jour: 2 Janvier 2016
La gestion des procédures peut se faire via le module Configurations, par le type de CI Procédure situé dans Outils > Gestion des données de référence... > CI > Types. Ce type de CI fait partie de l'installation originale d'Octopus. Cet...
Date de mise à jour: 31 Décembre 2015
Cet article explique comment gérer les licences à partir d'Octopus. Une liste sur le contrôle des licences est déjà disponible à partir du module Configurations, mais lorsque vous avez plus d'une version du même logiciel, vous devez modifier votre configuration pour bien administrer le nombre...
Date de mise à jour: 6 Juin 2016
Articles reliés Notifications Personnalisation des listes
Date de mise à jour: 2 Janvier 2016
La gestion du renouvellement des licences dans Octopus peut être gérée à partir des contrats de service. Cette façon de faire vous permet, entre autres, de recevoir une notification avant la date du renouvellement.
Date de mise à jour: 31 Janvier 2018
Articles reliés Création d'un incident
Date de mise à jour: 11 Janvier 2016
La possibilité de personnaliser les listes est une fonctionnalité qui offre une grande flexibilité et permet de d'exploiter les nombreuses fonctionnalités d'Octopus. Vous pouvez ajouter de nouvelles listes ou modifier les listes existante, localiser les listes dans le module de...

Pages

S'abonner à Utilisation intermédiaire