Bulletin Été 2026

L’été est arrivé… et avec lui plusieurs nouveautés visant à rendre l’expérience Octopus encore plus simple, performante et flexible.

Retour sur la Journée des utilisateurs Octopus 2026

Le mois dernier, nous avons eu le plaisir de tenir une nouvelle édition de la Journée des utilisateurs Octopus (JUO), un événement qui a réuni près de 200 utilisateurs, gestionnaires et spécialistes provenant de plus de 70 organisations.

Tout au long de la journée, les participants ont assisté à des conférences et des ateliers portant sur les meilleures pratiques, les nouveautés de la plateforme ainsi que les orientations futures d’Octopus. Ces échanges ont permis de partager des expériences concrètes, de découvrir les projets à venir et de discuter des enjeux qui façonnent l’évolution de la gestion des services.

Nous tenons à remercier chaleureusement tous les participants, conférenciers et partenaires qui ont contribué au succès de cette édition. Les commentaires et les idées recueillis lors de l’événement alimentent directement notre réflexion et nous aident à faire évoluer Octopus en fonction des besoins réels de notre communauté d’utilisateurs.

Découvrez ou redécouvrez les présentations lors de la JUO.

Les nouveautés marquantes de 2026

Depuis le début de l’année 2026, notre équipe a poursuivi l’évolution de la plateforme avec de nombreuses améliorations touchant notamment :

• l’application mobile;
• la gestion des suivis;
• l’expérience du portail Web;
• l’administration et la configuration;
• l’intégration avec les outils Microsoft.

Voici un aperçu des principales nouveautés livrées au cours des derniers mois.

Application mobile Octopus

L’application mobile continue d’évoluer rapidement afin d’offrir une expérience moderne et efficace aux intervenants et utilisateurs.

Gestion des CI directement depuis le mobile

Il est maintenant possible :

• d’ajouter un CI à un incident;
• de modifier le CI associé;
• de retirer un CI d’un incident;
• de modifier certaines informations d’un CI directement dans l’application mobile.

Cette amélioration permet aux équipes terrain d’intervenir plus rapidement sans devoir retourner dans l’application principale.

Affichage amélioré des incidents et SR

Les listes et détails des incidents/SR affichent maintenant davantage d’informations essentielles, dont :

• le nom du demandeur;
• la priorité;
• le regroupement par site.

Une amélioration appréciée pour les équipes qui doivent traiter un volume élevé de requêtes sur mobile.

Préparation à la nouvelle authentification mobile

Afin d’améliorer la sécurité et l’expérience utilisateur, des changements préparatoires ont été apportés pour supporter une nouvelle méthode d’authentification mobile par courriel.

Suivis multiples : l’évolution continue

La fonctionnalité de suivi par plusieurs utilisateurs ou groupes poursuit son déploiement dans Octopus.

Après les incidents et demandes de services, cette capacité est maintenant offerte pour :

• les problèmes;
• les changements;
• les événements.

Cette amélioration permet une meilleure collaboration entre équipes et une visibilité accrue sur les requêtes importantes.

Portail Web

Navigation optimisée dans les listes de requêtes

Le portail Web affiche maintenant :

• les 500 requêtes les plus récentes dans les listes;
• les 100 dernières requêtes dans l’historique.

Cette amélioration vise à rendre la navigation plus rapide et plus fluide pour les utilisateurs.

Administration et configuration

Redémarrage simplifié après les changements de configuration

Bonne nouvelle pour les administrateurs Octopus : il n’est plus nécessaire de redémarrer immédiatement l’application après certaines modifications de configuration.

Vous pouvez maintenant :

• redémarrer immédiatement;
• ou reporter le redémarrage à plus tard.

Un rappel visuel vous indiquera qu’un redémarrage est recommandé afin d’appliquer certaines modifications.

Nouveau menu « Redémarrer Octopus »

Une nouvelle option a également été ajoutée au menu Fichier afin de simplifier le redémarrage de l’application.

Intégrations et outils Microsoft

Nouvelle aide pour l’envoi de courriels avec le New Outlook

À la suite des changements apportés par Microsoft dans le New Outlook, une solution alternative a été ajoutée directement dans Octopus afin de faciliter l’envoi des incidents et SR par courriel.

Nouveaux plugins et automatisations

Un nouveau plugin permet maintenant de sélectionner automatiquement le groupe responsable d’une requête selon le CI associé lors de la création d’un incident.

Cette automatisation aide à accélérer la prise en charge et améliore le routage des requêtes.

Et ce n’est pas tout…

Comme toujours, plusieurs versions publiées au cours des derniers mois incluaient également :

• des correctifs;
• des optimisations de performance;
• des améliorations techniques;
• des ajustements ergonomiques.

Nous poursuivons continuellement le développement d’Octopus afin d’offrir une plateforme performante, moderne et adaptée à vos besoins.

Nous remercions tous nos clients et partenaires pour leurs commentaires et suggestions qui contribuent directement à l’évolution d’Octopus.

Nous vous souhaitons un excellent été 2026 ! ☀️

L’équipe Octopus