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Date de mise à jour: 25 Mars 2016
Si vous utilisez le portail Web, il arrive qu'un utilisateur ne soit pas en mesure de s'inscrire au service Web ou ne se souvienne plus de son mot de passe. Vous pouvez créer un compte Web et faire la réinitialisation du mot de passe directement dans l'application Octopus pour l'utilisateur.
Date de mise à jour: 20 Décembre 2023
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Date de mise à jour: 15 Novembre 2018
Le sujet d'une requête est un élément important, car c'est souvent l'information de base qui s'affiche à partir d'une liste.   Par défaut, les sujets dans Octopus prennent le nom de la requête, mais il existe deux options qui aident à obtenir automatiquement des sujets plus précis :...
Date de mise à jour: 21 Septembre 2020
Dans une entreprise, il arrive souvent qu'une collaboration soit nécessaire entre départements pour livrer une demande de service. Octopus permet aux utilisateurs n'ayant pas de compte d'intervenant Octopus de recevoir des tâches afin de participer à l'exécution d'une demande. On les...
Date de mise à jour: 17 Septembre 2024
L'information fournie par l'utilisateur à partir du formulaire Octopus est importante et nous avons développé les conditions dans les formulaires et les tâches pour l'exploiter. Ce sont les conditions qui rendent le formulaire dynamique et nous permettent de...
Date de mise à jour: 7 Septembre 2021
Nous pouvons effectuer des personnalisations à votre portail web (ajouter votre logo, renommer Centre de services, etc.). Cet article énumère les changements sans frais.
Date de mise à jour: 20 Décembre 2024
Introduction Authentification externe offerte en mode hybride (Fédération d'identité Microsoft Entra ID et Nom utilisateur / mot de passe)
Date de mise à jour: 30 Décembre 2021
Avec la configuration avancée des tâches, on peut créer des types de SR contenant des tâches qui se généreront seulement lors de la sélection de champs dans le formulaire. Pour l'essentiel, on regroupe les critères que l'on veut dans une tâche et si au moins un de ces critères est rempli, le...
Date de mise à jour: 6 Novembre 2024
Il existe plusieurs modes d'authentification pour accéder au portail Web d'Octopus et cet article énumère et explique ces différents modes.
Date de mise à jour: 2 Octobre 2023
Lors de mise en place du portail Web, certains gabarits d’incident et types de demande de service (SR) peuvent être rendus visibles afin que les utilisateurs puissent placer eux-mêmes leurs demandes en utilisant un formulaire Web. Les formulaires créés avec Octopus peuvent être personnalisés...

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