Configurations
Lorsqu'on gère un service, il est important de le mesurer pour savoir quelles sont ses forces, mais aussi ses faiblesses. À partir des informations qu'on en retire, on peut procéder à des modifications de processus, offrir des formations ou du coaching aux intervenants, communiquer plus d'...
Le sondage de satisfaction est un bon moyen d'ouvrir la communication avec les clients et de mesurer le niveau d'efficacité du service. Le sondage intégré dans Octopus est simple et efficace, et ne demande que peu de configuration.
L'article suivant explique les deux volets de l'onglet Coûts d'un CI, soit la section Achat qui contient les champs qui se rapportent à l'acquisition d'un CI; et la section Coûts qui présente la répartition des coûts utilisés dans le calcul du coût total de...
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Introduction
Authentification externe offerte en mode hybride (Fédération d'identité Microsoft Entra ID et Nom utilisateur / mot de passe)
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