Configurations

Date de mise à jour: 11 Mars 2025
Le portail Web d'Octopus est un élément très important pour permettre aux utilisateurs de saisir leurs requêtes. Pour simplifier la vie à vos utilisateurs, il est possible de lancer le portail Web d'Octopus sans que l'utilisateur ait à entrer son nom d'utilisateur et son mot de passe. 
Date de mise à jour: 11 Août 2025
La gestion des sites étant maintenant plus complète, cet article aidera tout utilisateur à définir les rôles de chaque colonne rattachée à l'information de sites et sous-sites.
Date de mise à jour: 12 Juillet 2022
Dans les versions antérieures d'Octopus, le niveau d'accès d'un intervenant était déterminé par la sélection de permissions parmi la liste de toutes les permissions disponibles. La modification des permissions devait se faire manuellement, et ce, pour chaque intervenant touché.  Depuis la...
Date de mise à jour: 21 Avril 2025
Le module de gestion des événements est utilisé dans Octopus pour faire la réception, la catégorisation et la prise en charge des événements.
Date de mise à jour: 22 Janvier 2021
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Date de mise à jour: 11 Août 2025
Cas spécifiques de restriction de requêtes par sites
Date de mise à jour: 11 Août 2025
Dans une entreprise, il arrive souvent qu'une collaboration soit nécessaire entre départements pour livrer une demande de service. Octopus permet aux utilisateurs n'ayant pas de compte d'intervenant Octopus de recevoir des tâches afin de participer à l'exécution d'une demande. On les...
Date de mise à jour: 1 Janvier 2017
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Date de mise à jour: 30 Janvier 2024
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Date de mise à jour: 11 Août 2025
À partir de l'interface d'Octopus, tous les gabarits d'incident et tous les types de demande de service créés sont accessibles. Cependant, pour qu'ils soient disponibles sur le portail Web, on doit les rendre visibles aux utilisateurs.  

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