Configurations
Le portail Web d'Octopus est un élément très important pour permettre aux utilisateurs de saisir leurs requêtes. Pour simplifier la vie à vos utilisateurs, il est possible de lancer le portail Web d'Octopus sans que l'utilisateur ait à entrer son nom d'utilisateur et son mot de passe.
La gestion des sites étant maintenant plus complète, cet article aidera tout utilisateur à définir les rôles de chaque colonne rattachée à l'information de sites et sous-sites.
Dans les versions antérieures d'Octopus, le niveau d'accès d'un intervenant était déterminé par la sélection de permissions parmi la liste de toutes les permissions disponibles. La modification des permissions devait se faire manuellement, et ce, pour chaque intervenant touché.
Depuis la...
Le module de gestion des événements est utilisé dans Octopus pour faire la réception, la catégorisation et la prise en charge des événements.
Articles reliés
Modèle de base - Incidents
Cas spécifiques de restriction de requêtes par sites
Dans une entreprise, il arrive souvent qu'une collaboration soit nécessaire entre départements pour livrer une demande de service. Octopus permet aux utilisateurs n'ayant pas de compte d'intervenant Octopus de recevoir des tâches afin de participer à l'exécution d'une demande. On les...
À partir de l'interface d'Octopus, tous les gabarits d'incident et tous les types de demande de service créés sont accessibles. Cependant, pour qu'ils soient disponibles sur le portail Web, on doit les rendre visibles aux utilisateurs.
Pages
