Configurations https://wiki.octopus-itsm.com/fr/taxonomy/term/32/all fr Restriction d'un gabarit https://wiki.octopus-itsm.com/fr/articles/restriction-dun-gabarit <div class="field field--name-body field--type-text-with-summary field--label-hidden"><div class="field__items"><div class="field__item even" property="content:encoded"> <h1>Articles reliés</h1> <ul><li><strong><a href="https://wiki.octopus-itsm.com/fr/articles/gestion-des-sites#4">Gestion des sites</a></strong></li> </ul><h1>Introduction</h1> <p>Il est possible de filtrer qui peut faire une demande pour un type de requête en particulier (incident et demande de service).</p> <p>L'option permet de restreindre de deux méthodes différentes : </p> <ul><li>Par groupe d'utilisateurs</li> <li>Par site</li> </ul><p>Ces restrictions s'appliquent autant sur les requêtes complétées à partir du portail Web qu'à l'interne.</p></div></div></div><div class="form-item form-type-item"> <label>Langue </label> Français </div> Tue, 12 Jan 2021 21:29:21 +0000 Nlachapelle 1093 at https://wiki.octopus-itsm.com Comment utiliser la configuration des champs https://wiki.octopus-itsm.com/fr/articles/comment-utiliser-la-configuration-des-champs <div class="field field--name-body field--type-text-with-summary field--label-hidden"><div class="field__items"><div class="field__item even" property="content:encoded"> <h1 class="rteindent1">Articles reliés</h1> <ul><li><a href="https://wiki.octopus-itsm.com/fr/articles/librairie-des-champs-personnalises"><strong>Librairie des champs personnalisés</strong></a></li> <li><a href="https://wiki.octopus-itsm.com/fr/articles/gestion-des-utilisateurs"><strong>Gestion des utilisateurs</strong></a></li> <li><a href="https://wiki.octopus-itsm.com/fr/articles/gestion-des-contrats-de-services-et-locations-0"><strong>Gestion des contrats de services et locations</strong></a></li></ul></div></div></div><div class="form-item form-type-item"> <label>Langue </label> Français </div> Fri, 07 Aug 2020 17:50:29 +0000 Nasselin 1078 at https://wiki.octopus-itsm.com Gestion des groupes et groupes d'utilisateurs https://wiki.octopus-itsm.com/fr/articles/gestion-des-groupes-et-groupes-dutilisateurs <div class="field field--name-body field--type-text-with-summary field--label-hidden"><div class="field__items"><div class="field__item even" property="content:encoded"> <p><span style="color: rgb(61, 60, 60); font-family: Bitter, serif; font-size: 24px;">Articles Reliés</span></p></div></div></div><div class="form-item form-type-item"> <label>Langue </label> Français </div> Thu, 28 May 2020 14:10:28 +0000 Nasselin 1063 at https://wiki.octopus-itsm.com Comment fonctionne l'ajout automatique de fichiers joints dans les CI ? https://wiki.octopus-itsm.com/fr/articles/comment-fonctionne-lajout-automatique-de-fichiers-joints-dans-les-ci <div class="field field--name-body field--type-text-with-summary field--label-hidden"><div class="field__items"><div class="field__item even" property="content:encoded"> <h1>Articles reliés</h1> <ul><li><a href="https://wiki.octopus-itsm.com/fr/articles/gestion-des-actifs-de-service-des-configurations-module-octopus"><strong>Gestion des actifs de service &amp; des configurations - Module Octopus</strong></a></li> </ul><h1>Introduction</h1> <p>Que ce soit pour ajouter une procédure ou pour tout autre type de document, il est possible à partir de la configuration d'un type de CI de faire en sorte qu'à chaque fois qu'un nouveau CI de ce type est créé un ou plusieurs documents sont automatiquement ajoutés au nouveau CI. </p></div></div></div><div class="form-item form-type-item"> <label>Langue </label> Français </div> Fri, 20 Mar 2020 14:32:01 +0000 Nasselin 1049 at https://wiki.octopus-itsm.com Gestion des types d'activité https://wiki.octopus-itsm.com/fr/articles/gestion-des-types-dactivite <div class="field field--name-body field--type-text-with-summary field--label-hidden"><div class="field__items"><div class="field__item even" property="content:encoded"> <h1>Articles reliés</h1> <ul><li><a href="https://wiki.octopus-itsm.com/fr/articles/les-activites-dans-octopus"><strong>Les activités dans Octopus</strong></a></li> </ul><h1>Introduction</h1> <p>Les types d'activité servent à standardiser l'information saisie dans Octopus par les intervenants.</p> <p>On s'en sert pour créer des gabarits de message qu'on peut adresser aux utilisateurs ou des activités internes pour aider à l'entrée de données dans Octopus ou sur le mobile. </p></div></div></div><div class="form-item form-type-item"> <label>Langue </label> Français </div> Wed, 11 Mar 2020 11:55:15 +0000 Nasselin 1042 at https://wiki.octopus-itsm.com Gestion des attributs de CI https://wiki.octopus-itsm.com/fr/articles/gestion-des-attributs-de-ci <div class="field field--name-body field--type-text-with-summary field--label-hidden"><div class="field__items"><div class="field__item even" property="content:encoded"> <p>L'information contenue dans la fiche d'un CI est très importante pour la&nbsp;Gestion des configurations et le contrôle de l'inventaire d'une entreprise.</p> <p>Dans Octopus chaque type&nbsp;de CI permet d'ajouter des attributs, qui représentent des informations supplémentaires&nbsp;importantes pour la gestion de ce type d'équipement.&nbsp;</p> <p>Dans cet article, nous allons expliquer le fonctionnement en détail des attributs et de leurs possibilités.&nbsp;</p> </div></div></div><div class="form-item form-type-item"> <label>Langue </label> Français </div> Tue, 26 Nov 2019 12:43:07 +0000 Nasselin 1036 at https://wiki.octopus-itsm.com Courriel personnel | Activation et utilisation https://wiki.octopus-itsm.com/fr/articles/courriel-personnel-activation-et-utilisation <div class="field field--name-body field--type-text-with-summary field--label-hidden"><div class="field__items"><div class="field__item even" property="content:encoded"> <h1>Articles reliés</h1> <ul><li><a href="https://wiki.octopus-itsm.com/fr/articles/gestion-des-utilisateurs"><strong>Gestion des utilisateurs</strong></a></li> </ul><h1>Introduction </h1> <p>Par défaut, un seul champ est disponible pour le courriel d'un utilisateur dans Octopus, le champ <strong>Courriel professionnel</strong>.</p> <p>Mais il arrive que dans certains environnements certains utilisateurs ou employés n'aient pas de courriel professionnel et qu'ils aient besoin de recevoir des communications d'Octopus.</p></div></div></div><div class="form-item form-type-item"> <label>Langue </label> Français </div> Wed, 28 Aug 2019 11:23:43 +0000 Nasselin 1024 at https://wiki.octopus-itsm.com Gabarits d'incidents et types de SR - Options disponibles pour les demandeurs/utilisateurs https://wiki.octopus-itsm.com/fr/articles/gabarits-dincidents-et-types-de-sr-options-disponibles-pour-les-demandeursutilisateurs <div class="field field--name-body field--type-text-with-summary field--label-hidden"><div class="field__items"><div class="field__item even" property="content:encoded"> <h1>Articles reliés</h1> <ul><li><a href="https://wiki.octopus-itsm.com/fr/articles/modele-de-base-incidents-pre-configurations"><strong>Modèle de base - Incidents</strong></a></li> <li><a href="https://wiki.octopus-itsm.com/fr/articles/modele-de-base-demandes-de-service-pre-configurations"><strong>Modèle de base - Demandes de service</strong></a></li> <li><a href="https://wiki.octopus-itsm.com/fr/articles/creation-de-formulaires-personnalises-dans-octopus"><strong>Création de formulaires personnalisés dans Octopus</strong></a></li> </ul><h1>Introduction</h1> </div></div></div><div class="form-item form-type-item"> <label>Langue </label> Français </div> Thu, 01 Aug 2019 12:39:00 +0000 Nasselin 1020 at https://wiki.octopus-itsm.com Options Octopus sur demande https://wiki.octopus-itsm.com/fr/articles/options-octopus-sur-demande <div class="field field--name-body field--type-text-with-summary field--label-hidden"><div class="field__items"><div class="field__item even" property="content:encoded"> <h1>Introduction</h1> <p>Par défaut Octopus est livré avec une panoplie d'options configurées pour répondre aux besoins de la majorité des environnements. Plusieurs de ses options peuvent être modifiées directement dans Octopus. </p> <p>Mais comme chaque entreprise/service a ses besoins, contraintes et exigences, nous avons aussi plusieurs options qui sont disponibles, mais qui ne se configure pas directement dans Octopus. </p></div></div></div><div class="form-item form-type-item"> <label>Langue </label> Français </div> Fri, 19 Jul 2019 11:52:57 +0000 Nasselin 1018 at https://wiki.octopus-itsm.com Librairie des champs personnalisés - vidéos explicatives https://wiki.octopus-itsm.com/fr/articles/librairie-des-champs-personnalises-videos-explicatives <div class="field field--name-body field--type-text-with-summary field--label-hidden"><div class="field__items"><div class="field__item even" property="content:encoded"> <h1>Petites vidéos sur la librairie des champs personnalisés</h1> <p>Cette page offre des petites capsules qui illustrent l'utilisation des champs de la librairie dans Octopus.</p> <p>Pour voir la solution en détail, lire l'article sur la <a href="https://wiki.octopus-itsm.com/fr/articles/librairie-des-champs-personnalises"><strong>Librairie des champs personnalisés</strong></a>. </p></div></div></div><div class="form-item form-type-item"> <label>Langue </label> Français </div> Tue, 12 Jun 2018 16:35:32 +0000 Nasselin 961 at https://wiki.octopus-itsm.com Conversion vers les champs personnalisés - à partir de 4.2.270 https://wiki.octopus-itsm.com/fr/articles/conversion-vers-les-champs-personnalises-partir-de-42270 <div class="field field--name-body field--type-text-with-summary field--label-hidden"><div class="field__items"><div class="field__item even" property="content:encoded"> <h1>Articles reliés</h1> <ul><li><strong><a href="https://wiki.octopus-itsm.com/fr/articles/librairie-des-champs-personnalises">Librairie des champs personnalisés</a></strong></li> </ul><h1>Pourquoi cette conversion est importante pour vous</h1> <p>La version 4.2.270 va introduire la bibliothèque des champs personnalisés dans Octopus. Cette option offrira une nouvelle façon d'utiliser les champs de formulaire dans l'application. </p></div></div></div><div class="form-item form-type-item"> <label>Langue </label> Français </div> Tue, 20 Mar 2018 14:49:04 +0000 Nasselin 951 at https://wiki.octopus-itsm.com Librairie des champs personnalisés https://wiki.octopus-itsm.com/fr/articles/librairie-des-champs-personnalises <div class="field field--name-body field--type-text-with-summary field--label-hidden"><div class="field__items"><div class="field__item even" property="content:encoded"> <h1>Articles reliés</h1> <ul><li><a href="https://wiki.octopus-itsm.com/fr/articles/conversion-vers-les-champs-personnalises-partir-de-42270"><strong>Conversion vers les champs personnalisés - à partir de 4.2.270</strong></a></li> <li><strong><a href="https://wiki.octopus-itsm.com/fr/articles/librairie-des-champs-personnalises-videos-explicatives">Librairie des champs personnalisés - <span style="color:#800000;">Vidéos explicatives</span></a></strong></li> <li></li></ul></div></div></div><div class="form-item form-type-item"> <label>Langue </label> Français </div> Tue, 20 Mar 2018 14:46:27 +0000 Nasselin 950 at https://wiki.octopus-itsm.com Gestion des contrats de services et locations https://wiki.octopus-itsm.com/fr/articles/gestion-des-contrats-de-services-et-locations-0 <div class="field field--name-body field--type-text-with-summary field--label-hidden"><div class="field__items"><div class="field__item even" property="content:encoded"> <p>L'objectif de ce wiki est de fournir les informations nécessaires pour gérer les contrats de services et de location dans Octopus.</p> <p>Il en découle d'un meilleur contrôle des coûts et des renouvellements, ainsi que le suivi des équipements couverts par ces contrats. Ceci permet, lors de la création de requêtes de voir si le CI lié est couvert par un contrat de service valide.</p> </div></div></div><div class="form-item form-type-item"> <label>Langue </label> Français </div> Fri, 16 Mar 2018 17:12:24 +0000 emak 947 at https://wiki.octopus-itsm.com Module Configurations | Gestion des coûts https://wiki.octopus-itsm.com/fr/articles/module-configurations-gestion-des-couts <div class="field field--name-body field--type-text-with-summary field--label-hidden"><div class="field__items"><div class="field__item even" property="content:encoded"> <h1>Articles reliés</h1> <p><strong><a href="https://wiki.octopus-itsm.com/fr/articles/gestion-des-contrats-de-services-et-locations-0">Gestion des contrats de maintenances et de locations</a></strong></p> <p><strong><a href="https://wiki.octopus-itsm.com/fr/articles/gestion-des-couts-dun-ci">Gestion des coûts d'un CI</a></strong></p> <h1>Introduction</h1> <p>La gestion des coûts est une notion importante dans Octopus, car elle permet de prendre différentes décisions au niveau des coûts d'opération et des coûts d'entretiens.</p></div></div></div><div class="form-item form-type-item"> <label>Langue </label> Français </div> Tue, 20 Feb 2018 16:23:13 +0000 Nasselin 933 at https://wiki.octopus-itsm.com Portail Web - Mise en place du mode moderne https://wiki.octopus-itsm.com/fr/articles/portail-web-mise-en-place-du-mode-moderne <div class="field field--name-body field--type-text-with-summary field--label-hidden"><div class="field__items"><div class="field__item even" property="content:encoded"> <p>À partir de la version&nbsp;4.2.230, il est possible d'activer 2 nouveaux modes sur votre portail Web, soit celui des tuiles et celui des nouvelles couleurs. L'activation du mode moderne du portail Web&nbsp;requiert certaines modifications et préparations, mais surtout, implique toutes les équipes visibles sur le portail Web de l'environnement. Cet article explique les différents modes, les avantages ainsi que les étapes&nbsp;pour le mettre en place et comment s'y préparer.</p> </div></div></div><div class="form-item form-type-item"> <label>Langue </label> Français </div> Fri, 12 Jan 2018 21:31:30 +0000 Nasselin 929 at https://wiki.octopus-itsm.com