Importation-Dataimporter
Cet article explique comment importer les contrats de service dans un contexte d'utilisation interne - le mode par défaut d'Octopus.
Introduction
La mise à jour pour quelques requêtes devait être faite manuellement dans Octopus, car une mise à jour avec une importation comporte toujours un certain niveau de risque.
L'importation des membres permet d'automatiquement populer les membres d'un groupe d'utilisateur. Cette fonctionnalité est utilisée pour faire des modifications en lot de certains groups d'usager, ou d'automatiser des groupes d'utilisateurs lorsqu'un lien avec un système RH est en place.
Cet article présente l'importation des pièces de rechange (FRU) pour alimenter la CMDB.
L'importation de la relation entre les utilisateurs et les CIs permet d'ajouter les utilisateurs qui utilisent un CI. Il est important d'importer les utilisateurs et les CIs avant d'effectuer ce type d'importation.
L'importation des jours fériés permet de mettre à jour la section Heures d'ouverture et jours fériés des options Octopus d'une équipe.
Cette section est particulièrement importante lorsque l'option Entente sur les niveaux de service (SLA) a été activée, car les jours fériés sont alors considérés...
Ce type d'importation permet d'importer les activités reliées aux requêtes.
Lors de l'importation des requêtes, seule l'activité de résolution est importée. S'il y a d'autres activités importantes à garder, il faut alors utiliser ce type d'importation.
Cet article explique comment importer les contrats de service lorsque le mode de support externe est activé.
Introduction
Cet article présente la méthode pour faire l'importation des changements.
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