Impact

Priorités des incidents et Niveaux de service de base

Date de mise à jour: 8 Mai 2025

ITIL®, Utilisation initiale, Priorité, dérivation, Impact, Urgence

ITIL® recommande de dériver la priorité d'un incident en fonction de son impact et de son urgence pour l'organisation. Octopus peut être configuré pour dériver automatiquement la priorité d'un incident dès que l'impact et l'urgence sont identifiés. Cet...