Configurations
Lors de mise en place du portail Web, certains gabarits d’incident et types de demande de service (SR) peuvent être rendus visibles afin que les utilisateurs puissent placer eux-mêmes leurs demandes en utilisant un formulaire Web. Les formulaires créés avec Octopus peuvent être personnalisés...
Le module Changements vous permet d'intégrer et de suivre tous les changements de façon centralisée, premier facteur clé menant à une amélioration de votre gestion des changements. Tel que recommandé par le référentiel ITIL, tous les changements sans exception...
La solution d’approbations automatisées d’Octopus s'intègre au processus d’exécution global d’une requête qui nécessite une approbation.
Cet article décrit les concepts qui soutiennent la solution. Elle a été développée de manière à considérer différents modes d’approbation à appliquer...
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Gestion des contrats de maintenances et de locations
Les listes de valeurs permettent de contrôler l'information dans certains champs. Elles sont principalement utilisées dans les formulaires pour les champs de type Liste déroulante ou Boutons radio et dans les attributs de CI.
Elles peuvent aussi être utilisées ...
Par défaut, Octopus s'installe dans le répertoire suivant :
Il est possible de limiter l'accès de votre portail Web à une plage d'adresses IP. De cette manière, les gens qui ne font pas partie de cette plage se verraient l'accès refusé.
Introduction
Par défaut Octopus est livré avec une panoplie d'options configurées pour répondre aux besoins de la majorité des environnements. Plusieurs de ses options peuvent être modifiées directement dans Octopus.
Octopus peut envoyer des courriels automatiques pour informer les utilisateurs, les intervenants internes et externes de différentes situations. Il est donc important que l'information communiquée soit adaptée et pertinente. Mais comme chaque entreprise a ses propres termes et procédures, nous...
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