Utilisation avancée

Date de mise à jour: 10 Janvier 2018
Avec la configuration avancée des tâches, on peut créer des types de SR contenant des tâches qui se généreront seulement lors de la sélection de champs dans le formulaire. Pour l'essentiel, on regroupe les critères que l'on veut dans une tâche et si au moins un de ces critères est rempli, le...
Date de mise à jour: 14 Novembre 2016
L'information fournie par l'utilisateur à partir du formulaire Octopus est importante et nous avons développé les conditions dans les formulaires et les tâches pour l'exploiter. Ce sont les conditions qui rendent le formulaire dynamique et nous permettent de...
Date de mise à jour: 16 Mars 2017
Il existe plusieurs modes d'authentification pour accéder au portail Web d'Octopus et cet article énumère et explique ces différents modes.
Date de mise à jour: 17 Mars 2018
Le module de gestion des événements est utilisé dans Octopus pour faire la réception, la catégorisation et la prise en charge des événements.
Date de mise à jour: 18 Avril 2017
La collaboration interéquipe a été créée pour améliorer le travail entre équipes et de faciliter la livraison de chaque requête ayant un but commun. L'interéquipe simplifie la création de requêtes, par le partage des tâches touchant plus d'un service dans l'entreprise.  ...
Date de mise à jour: 1 Janvier 2017
Le portail Web d'Octopus est un élément très important pour permettre aux utilisateurs de saisir leurs requêtes. Pour simplifier la vie à vos utilisateurs, il est possible de lancer le portail Web d'Octopus sans que l'utilisateur ait à entrer son nom d'utilisateur et son mot de passe. 
Date de mise à jour: 13 Avril 2017
Le présent article traite de l'application du processus de gestion des problèmes dans Octopus. Normalement, après avoir mis en place le module Incidents/SR, un des prochains modules à implanter est la gestion des Problèmes.
Date de mise à jour: 24 Juillet 2017
Articles reliés Introduction L'option avancé de configuration des champs permet de rendre obligatoire ou en lecture seulement la quasi totalité des champs dans Octopus.
Date de mise à jour: 12 Octobre 2014
Cet article explique les paramètres possibles vous permettant de lancer les pages web du portail web avec des options prédéfinies. Ce contrôle sur les options est utile si vous avez un intranet dans lequel vous souhaitez offrir des liens directs vers des pages du portail Web.
Date de mise à jour: 1 Janvier 2017
Dans la plupart des organisations, certains équipements ou différents types de salle sont disponibles aux utilisateurs, mais la gestion de ces éléments peut être complexe. Octopus permet de faire la gestion des réservations à travers quelques étapes de configurations simples.

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