FAQ

Date de mise à jour: 17 Août 2017
Lorsque vous exportez une liste de données dans Excel et que cette liste contient la colonne Effort total, vous devez modifier le format de la cellule pour faire des calculs.
Date de mise à jour: 17 Août 2017
Le Portail Web et l’application WebTech sont adaptés pour qu’ils fonctionnent sur les tablettes et téléphones intelligents. Voir l'article sur notre Wiki
Date de mise à jour: 29 Août 2017
À partir de la version 4.2.120, le Module Rapports a été éliminé et les données ont été déplacées vers celui des Statistiques.
Date de mise à jour: 22 Août 2017
On peut assigner plusieurs requêtes à la fois dans Octopus :   
Date de mise à jour: 5 Février 2018
Aller à Outil > Options. Repérer la section des options nommée Gestion des champs obligatoires. Modifier les champs obligatoires selon les besoins et OK pour sauvegarder.
Date de mise à jour: 17 Août 2017
Cet article explique la différence de comportement d'Octopus lors de la suspension ou de la mise en attente d'un incident.
Date de mise à jour: 17 Août 2017
La raison est sûrement que ces logiciels sont identifiés comme étant non-gérés par Octopus. Pour les marquer gérés:
Date de mise à jour: 17 Août 2017
  Le Centre de services est le point de contact unique pour les utilisateurs en ce qui a trait aux incidents et demandes de service. Conceptuellement, lorsqu'un incident ou une demande de service est résolu, il revient au Centre de services de s'assurer auprès de l'utilisateur s'...
Date de mise à jour: 17 Août 2017
Le contenu partiel ou complet du résultat d'une liste peut être exportée en format Excel.
Date de mise à jour: 5 Septembre 2017
Cas spécifiques de restriction de requêtes par sites

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