Bienvenue à notre bulletin Hiver 2019-2020

Formations et références

Les webinaires - disponibles en tout temps

Que vous soyez un nouveau venu ou un vétéran d'Octopus, on a tous besoin d'un petit coup de main à l'occasion pour savoir comment faire quelque chose. 

On a souvent de nouvelles recrues et des changements de poste à l'interne et la vie fait qu'on n'a pas toujours la chance de recevoir la formation au bon moment. Les webinaires d'Octopus sont là pour ça. 

Déjà 41 sessions ont été enregistrées ! Ces enregistrements sont généralement de 45 minutes ou moins. 

Vous y trouverez entre autres : 

• La formation utilisateur Octopus - 3 sessions
• La formation administrateur Octopus - 4 sessions
• Utilisation de WebTech pour les ouvriers
• Gestion des entretiens préventifs (Requêtes planifiées)
• Contrats de services, fournisseurs, coûts et garanties
• DataImporter de base
• MailIntegration

Vous pouvez visionner ces enregistrements en tout temps à partir de la page des webinaires. Alors, n'attendez plus et commencez dès maintenant à mieux maitriser votre outil quotidien. 

Le Wiki Octopus - un incontournable pour la connaissance Octopus

Depuis toujours, la philosophie d'Octopus est de fournir le plus d'information sur l'outil pour que les gens qui s'en servent se sentent en contrôle et puissent évoluer de manière le plus autonome possible. 

Les références contenues dans les articles sur le Wiki sont utilisées autant par nos intervenants du Centre de services, les Spécialistes Octopus que par les intervenants et administrateurs Octopus chez nos clients. 

Les nouveautés de même qu'une foule d'informations s'y trouvent pour vous aider dans votre utilisation quotidienne, tel que : 

• Options Octopus sur demande
  • ​Vous donne la liste de plusieurs options cachées disponibles sur demande
• Foire aux questions
• Outils Octopus | Entretien des fichiers logs
  • ​Identifie la nouvelle manière dont les fichiers logs sont gérés
• Mobile Octopus
• Les favoris
• Gestion des listes dans Octopus
  • ​Un grand classique pour personnaliser les données d'Octopus d'après votre besoin
• Notes de version
  • On vous réserve quelques nouvelles surprises pour 2020, alors assurez-vous de lire la note de version régulièrement. 

On trouve le Wiki Octopus dans l'application avec le menu Aide - Aide ou la touche F1. Ou encore à partir de votre fureteur Internet à l'adresse https://wiki.octopus-itsm.com/fr. 

Nouveautés

Les nouveautés intéressantes

Journal des changements à la configuration

Un de nos coups de coeur de l'automne est la nouvelle option du journal des changements à la configuration. On peut maintenant clairement identifier qui fait des modifications aux configurations.

Que ce soit une modification dans un gabarit par un administrateur Octopus, des modifications aux types de CI, une mise à jour Octopus ou une modification aux options cachées fait par les gens d'Octopus, on voit le tout clairement et on a la possibilité de filtrer l'information pour cibler des modifications spécifiques. 

L'article Journal des changements à la configuration explique en détail le fonctionnement. 

Attributs typés

Cette nouvelle option est prévue dès le mois de janvier 2020.

Elle permettra un meilleur contrôle sur les données saisies dans les attributs de CI pour une meilleure qualité d'information. 

Développement en cours

Le formatage des activités

Le développement pour cette option avance bien, en voici un petit aperçu. 

Pour découvrir en détail toutes les nouveautés depuis le dernier bulletin, visitez la page Notes de version.