Cette page présente les incontournables Octopus qui facilitent votre travail au quotidien

Raccourcis utiles

Ces raccourcis claviers qui nous rendent la vie plus facile.

• Article correspondant: Raccourcis Octopus (shortcuts)

Onglets

La fonctionnalité qui permet de fixer, déplacer ou fermer les onglets.

• Bouton droit sur l’onglet pour fixer
• Glisser-déplacer l’onglet avec la souris
• Fermeture avec le bouton central de la souris ou « CTRL + Clic »

Réactivation automatique d’une requête

Action permettant de réactiver une requête mise en attente ou suspendue.

Types d’activités

Gabarits d’activités permettant d’améliorer la vitesse des intervenants.

• Article correspondant: Création de types d'activité

Gabarits de courriel

Modifier les gabarits de courriel envoyés aux clients.

• Article correspondant: Configuration et amélioration des courriels

Commandes externes

Déclencher des programmes ou script à partir d’Octopus.

Personnalisation des listes & couleurs de fond

Modifier les listes pour trouver l’information plus facilement.

• Article correspondant: Personnalisation des listes

Recherches avancées

Utiliser des critères avancés pour créer des listes des suivis.

• Article correspondant: Options avancées de recherche