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Table des matières
Introduction
La version 3.7 introduit la possibilité de modifier la cible de la recherche avancée :
Fonctionnement
Pour accéder à ces listes, vous devez, à partir d’un module :
- Cliquer sur les flèches de la recherche avancée.
- Sélectionner la liste désirée à partir de la liste déroulante proposée.
- Cliquer sur la loupe.
Voici quelques scénarios intéressants…
Activité
- Rechercher les efforts des activités d’un intervenant Octopus pour une période donnée.
- Rechercher les activités de résolution d’un intervenant Octopus pour une période donnée.
- Rechercher les activités avec des propriétés des Incident/SR, Événement, Tâche, Problème et Changement.
CI
- Rechercher ce qui est installé sur un type de CI en particulier.
- Rechercher un type de CI associé à un incident.
- Rechercher les CI associés à un utilisateur précis.
Contrat de location
- Rechercher les contrats de location se terminant à une période donnée.
Contrat de service
- Rechercher les contrats de service d’un type particulier.
Département
- Rechercher les départements ou sous-départements qui n’ont pas de gestionnaire associé.
Notification
- Rechercher dans les notifications pour savoir si une notification a été générée et envoyée pour un incident en particulier.
- Rechercher les notifications récentes envoyées à un intervenant Octopus.
- Rechercher les notifications où il y a eu une erreur à l'envoi.
Ce que vous devez savoir :
Octopus ne conserve que les notifications des 30 derniers jours.
Octopus ne conserve que les notifications des 30 derniers jours.
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