Il peut être très laborieux de créer de nouveaux gabarits de requête, surtout quand on souhaite reproduire les gabarits d'un environnement à un autre (test vers production).
Cette nouvelle option vous permettra de sauver du temps.

L'ensemble des éléments du gabarit d'incident ou du type de SR sera copié (priorité, groupe d'assignation, tâches, formulaires Web, etc.).

 

• Les raccourcis clavier CTRL+C et CTRL+V fonctionnent, le clic droit avec copier/coller aussi
• On peut copier des gabarits d'incident vers des gabarits d'incident et des types de SR vers des types de SR
• La copie fonctionne d'un environnement à un autre, par exemple d'une BD de test vers une BD de production
• Si les deux BD n'ont pas les mêmes configurations, les champs qui ne correspondent pas seront vides, par exemple un groupe d'assignation

 

Voir ma feuille de temps

Pour y accéder plus rapidement, Menu fichier > Voir ma feuille de temps...

Nouveau raccourci clavier pour ouvrir la fenêtre d'activité

CTRL + SHIFT + N (ou CTRL + MAJ + N)

Pour consulter la liste de l'ensemble des raccourcis clavier, cliquer le lien Raccourcis Octopus

WMIUpdater à partir du menu Outils > Actualiser la configuration de tous les ordinateurs.

La configuration se fait dans le menu Outils > Options > 3 - Options générales importantes.

Pour exclure la détection des profils d'utilisateurs et des imprimantes locales à l'importation, vous n'avez qu'à vous assurer de ne pas cocher les boîtes correspondantes. Par défaut, les deux boîtes (Détection des utilisateurs et Détection des imprimantes) ne sont pas cochées.
 

 

 

Il est maintenant plus facile de gérer le renouvellement des contrats de service. Le champ "Est renouvelé" a été ajouté pour vous permette d'indiquer qu'un contrat a été renouvelé. Ce champ peut servir de critère de recherche et/ou être ajouté comme colonne dans une liste. 

Nous recommandons de revoir la liste Contrats de services échus du module Fournisseurs pour la modifier avec ce nouveau critère. Il faut modifier les critères pour ajouter le nouveau champ: Est renouvelé est égal à Non

Pour plus d'information sur la modification des listes, veuillez consulter le wiki: Personnalisation des listes

Possibilité de spécifier plus d'une fois le même critère

Il est possible maintenant d'ajouter plus d'une fois le même critère (champ) dans une recherche avancée



Pour plus d'information sur la recherche avancée, veuillez consulter le wiki: Options avancées de recherche

Ajout de critères sous le nœud Activité

Dans la recherche avancée d'activité, il est maintenant possible d'utiliser dans les critères de recherche les propriétés des nœuds Incident/SR, Événement, Tâche, Problème et Changement.



Ces propriétés sont aussi disponibles pour être ajoutées comme colonne de vos listes. Pour plus d'information sur la recherche avancée, voir la page Options avancées de recherche.

Nouvelle colonne identifiant externe d'un utilisateur

L'identifiant externe d'un utilisateur est disponible pour la recherche avancée ainsi que pour l'ajout de colonnes. Par exemple : il peut représenter l'identifiant unique dans AD, le Object GUID.

Pour vous aider à mieux cibler qui doit gérer les annonces du Portail Web, une nouvelle permission a été ajoutée Modifier l'annonce Portail Web. Cette nouvelle permission se retrouve dans la section Général de l'onglet Permission de la fiche d'un utilisateur Octopus.

Le rafraîchissement se fait aussi lorsque la fenêtre est réactivée, par exemple si on change d'onglet.

Ajout d'une variable dans le gabarit de courriel des activités

Ajout de la variable    pour permettre de voir les activités dans les gabarits de courriel.

Si vous ajoutez la variable à votre gabarit « Permettre l'envoi d'activités par courriel », toutes les activités qui auront été cochées « visible sur le portail Web » seront ajoutées au courriel envoyé. Ceci permet à la personne qui reçoit le message de voir toutes les communications publiques de la requête.

Ajout d'une note lors d'un transfert d'une requête vers une autre équipe

Lors du transfert d'une requête vers une autre équipe, il est maintenant possible d'ajouter une note qui sera visible à partir de la nouvelle équipe. 
 

Ajout d'un indicateur d'activation automatique dans les requêtes planifiées

Lorsqu'une requête planifiée est activée automatiquement à une date précise, le système indique maintenant la date de la prochaine date planifiée. Il est important de comprendre que la date d'activation de la requête planifiée n'est pas la date de création de la requête.



Pour plus d'information sur les requêtes planifiées, voir la page Gestion des requêtes planifiées.

Changement pour les champs Numéro de téléphone

• Format du numéro de téléphone est validé dans la fiche utilisateur
  • Si un mauvais format est entré dans les champs de numéro de téléphone ou poste d'un utilisateur, un message d'erreur apparaîtra

 

• DataImporter permet d'importer plus d'un format, pour le numéro de téléphone
  • Voici des exemples de formats acceptés; 999 999-9999 8888, 99999999998888, 999 999-9999 ext 8888, 999 999-9999 poste 8888, 999 999-9999.8888, 999 999-9999 ext.8888. Si un numéro de poste est spécifié dans le champ PosteTéléphonique, celui-ci aura préséance sur celui provenant du numéro de téléphone.

Gestion des accès

L’importation d’utilisateurs ne génère plus de demande de service « Départ d’employé » pour les utilisateurs inactifs dans Octopus