Bienvenue à notre bulletin Printemps 2018
Enfin! Le temps des sucres est arrivé.
Alors que la sève monte dans les arbres, chez Octopus c'est une poussée d'adrénaline qui soulève le niveau d'activité et de créativité de toute l'équipe
En attendant de vous sucrer le bec, nous vous invitons à lire le bulletin Printemps 2018.
Bonne lecture!
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Journée Utilisateurs Octopus
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2018 marque la cinquième édition de la Journée des utilisateurs Octopus qui aura lieu lundi 28 mai à l'Hôtel Omni de Montréal.
Vous ne voudrez pas manquer cette édition!
Venez assister au dévoilement d'Octopus 5 et du Mobile Octopus!
En plus des sessions ciblées sur des sujets selon vos intérêts, que vous soyez des Technologies de l'information ou non.
Consultez le programme et l'horaire pour en savoir plus.
Pour vous inscrire et payer en ligne, cliquez ici.
Si vous souhaitez que votre organisation soit facturée, veuillez contacter Jérôme Baldini à l'adresse suivante : jbaldini@octopus-itsm.com
Au plaisir de vous voir le 28 mai prochain!
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Nouveautés dans Octopus |
Portail Web moderne
Il y a un véritable engouement pour le nouveau mode moderne du portail Web. Plusieurs personnes ont déjà commencé à faire sa mise en place.
Profiter du printemps pour faire le ménage de votre structure de requête et relooker votre portail en utilisant les couleurs, les tuiles et les descriptions pour mieux aiguiller vos utilisateurs.
Pour plus d'information, voir l'article Portail Web - Mise en place du mode moderne et le webinaire Le portail Web moderne.
Bibliothèque des champs personnalisés
Cette nouvelle fonctionnalité va sûrement en intéresser plus d'un!
La bibliothèque sera bâtie en continu avec les champs qu'on utilise dans les formulaires et dans l'interface d'Octopus. Elle permettra d'exploiter les réponses données lors de la création de requêtes avec un formulaire dans les recherches avancées et dans les listes. Cette fonctionnalité va aussi modifier le champ Description détaillée des requêtes et introduire la possibilité de modifier les réponses données par les utilisateurs lors de la saisie d'un formulaire.
La bibliothèque sera disponible à partir de la version 4.2.270.
Attention, il y aura un travail à faire de votre côté après la conversion; l'effort dépendra de la complexité et de l'organisation déjà présente dans vos formulaires.
Voici un avant-goût de ce dont la solution aura l'air.
Dans la configuration d'un formulaire, il sera possible d'ajouter un champ à partir d'une librairie. Cette librairie sera bâtie à partir des champs déjà existants dans vos formulaires. Lors de la migration, le système regroupera les champs identiques. Vous comprenez pourquoi il sera important de faire un certain ménage dans cette nouvelle librairie.
Un nouveau menu sera disponible pour gérer vos champs et corriger les doublons.
À partir de cette fenêtre, il sera possible de faire une recherche et de voir s'il y a plus d'un champ du même nom et du même type. Par la suite, certaines étapes supplémentaires devront être effectuées pour comprendre pourquoi il y a des doublons.
Une action de fusion sera disponible pour retirer les doublons.
En tout temps un point d'interrogation vous permet de voir dans quels formulaires le champ est utilisé.
Le grand avantage est que tous ces champs venus des formulaires seront disponibles à la recherche et à l'ajout de colonne et seront regroupés dans le nœud Champs personnalisés.
Finalement, comme les formulaires vont devenir modifiable, le champ Description détaillée sera en lecture seulement pour toutes les requêtes avec un formulaire et ayant été rempli.
Pour modifier ou ajouter des réponses à un formulaire, vous n'aurez qu'à cliquer sur le lien Formulaire pour l'ouvrir à nouveau et le compléter.
Par la suite, votre réponse sera ajoutée dans le champ description détaillée comme s'il avait été complété dès le début. Une entrée de cette modification sera faite dans l'historique.
Nous sommes conscients que cette version va changer votre manière de travailler, c'est pourquoi la documentation et les étapes de préparation seront disponibles avant la mise en production de cette nouveauté.
Pour découvrir en détail l'évolution des derniers mois, visitez la page des Notes de version.
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