Introduction

La version 3.7 introduit la possibilité de modifier la cible de la recherche avancée :

Fonctionnement

Pour accéder à ces listes, vous devez, à partir d’un module :

• Cliquer sur les flèches de la recherche avancée.

• Sélectionner la liste désirée à partir de la liste déroulante proposée.
• Cliquer sur la loupe.

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Voici quelques scénarios intéressants…

Activité

• Rechercher les efforts des activités d’un intervenant Octopus pour une période donnée.

• Rechercher les activités de résolution d’un intervenant Octopus pour une période donnée.

• Rechercher les activités avec des propriétés des Incident/SR, Événement, Tâche, Problème et Changement.

CI

• Rechercher ce qui est installé sur un type de CI en particulier.

• Rechercher un type de CI associé à un incident.

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• Rechercher les CI associés à un utilisateur précis.

Contrat de location

• Rechercher les contrats de location se terminant à une période donnée.

Contrat de service

• Rechercher les contrats de service d’un type particulier.

Département

• Rechercher les départements ou sous-départements qui n’ont pas de gestionnaire associé.

Notification

• Rechercher dans les notifications pour savoir si une notification a été générée et envoyée pour un incident en particulier.

• Rechercher les notifications récentes envoyées à un intervenant Octopus.

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• Rechercher les notifications où il y a eu une erreur à l'envoi.