Le programme de prélancement vous permet d'avoir accès plus rapidement aux nouvelles versions d'Octopus et aux versions intérimaires. De plus, ce programme vous donne l'opportunité de donner votre opinion sur les nouveautés d'Octopus.

À quoi sert le programme de prélancement?

Le programme compte trois objectifs pour nous.
 

• Obtenir vos commentaires et suggestions à propos des nouveautés
• L'impact de ces nouveautés dans votre environnement
• Mesurer la performance et la stabilité de l'application

Est-ce que ça veut dire que c'est nous qui trouvons vos bogues?

Pas tout à fait. Il y a 3 phases de test.

1. Lorsque la programmation d'une version est terminée, l'application passe par une série de tests intensifs pour s'assurer que cette nouvelle version est solide. 
2. Par la suite, nous la mettons en production pour nos équipes de support et de développement (l'équipe de développement utilise Octopus comme outil de gestion de projet). Pendant quelques semaines, nous utilisons l'application avec cette nouvelle version. Durant cette période, nous essayons les nouveautés, nous apportons des ajustements et corrigeons les bogues qui ont passé l'étape de validation précédente.
3. Lorsque nous sommes satisfaits de la qualité du produit, nous rendons disponible la version de prélancement. Chaque jour, nous analysons les statistiques de performance et les cas où l'application tombe en panne chez un de nos clients. De façon régulière, nous livrons des correctifs.

Donc, au moment où vous recevez la version de prélancement, elle n'est pas aussi stable qu'elle le sera lorsqu'officiellement mise en production pour tous nos clients, mais pour nous, il est clair qu'elle est "prête à la mise en production". 

Si je ne suis pas satisfait de la qualité, est-ce que je peux revenir à l'arrière?

Non, mais soyez assuré que si quelque chose nuit tellement à votre travail que vous aimeriez revenir en arrière, nous allons corriger l'irritant le jour même ou au plus tard le lendemain.

Quels sont mes avantages à participer au programme?

• L'accès plus rapide aux nouvelles versions, donc par le fait même, aux nouvelles fonctionnalités.
• L'accès à des versions intérimaires. Par exemple, pour les clients qui ne participent pas au programme de prélancement, les versions 3.4 et 3.5 seront livrées ensemble sous le nom "Automne 2011". Cependant, la version 3.4 est offerte plusieurs mois à l'avance en prélancement.
• La possibilité de faire modifier une option dans une nouveauté pendant qu'il en est encore temps.
• Le plaisir de nous avoir aidé, nous avons vraiment besoin de vous pour cette étape.

Comment fonctionne l'installation de la version de prélancement?

Les clients qui participent au programme de prélancement reçoivent les nouvelles versions de manière automatisée, comme toute autre version Octopus. Vous serez informé plusieurs jours à l'avance qu'une nouvelle version s'en vient. 

Combien de clients participent au programme?

Le nombre peut varier, mais au minimum 20 clients participent déjà au programme.

Est-ce que je peux quitter ce programme quand je le veux?

Oui. Simplement nous aviser à support@octopus-itsm.com. Cependant, nous espérons avoir une participation constante de la part des clients intéressés. 

Quelles sont vos attentes envers ceux qui participent au programme?

Nous voulons principalement votre feedback. Si vous êtes content des nouveautés, dites-nous-le. Si vous n'êtes pas content, c'est encore plus important de nous le dire. N'hésitez pas à nous appeler pour discuter des nouveautés, c'est souvent plus rapide que d'écrire de longs courriels. Si vous vivez des bogues ou des problèmes de performances, n'hésitez pas à nous en parler. Nous sommes aussi intéressés à savoir si la documentation des nouveautés est adéquate ou s'il y a des choses que la note de version aurait dû vous dire pour que la transition à la nouvelle version se fasse de manière moins dérangeante. Si vous préférez rester silencieux, nous pouvons comprendre. De toute façon, nous enregistrons les statistiques de performance et les cas où l'application est tombée en panne, ce qui nous donne quand même une idée très précise.

Comment peut-on s'inscrire au programme de prélancement?

contactez-nous en indiquant que vous souhaitez participer au programme de prélancement.