Des ajouts ont été effectués pour la gestion des pièces:

• 8 nouveaux champs disponibles
• Recherche avancée
• Suggestion de pièces lors de l'ajout d'une pièce interne à une requête
• Plusieurs autres

Pour plus d'information, voir la page Gestion des pièces.

Lorsqu'un intervenant a plusieurs requêtes à son nom, il est difficile de « voir » celles qui ont été mises à jour par d'autres personnes. 

Une nouvelle règle dans Octopus fait en sorte que si une personne autre que l'intervenant de la requête ajoute une activité, celle-ci apparaîtra en caractères gras dans la liste des requêtes de l'intervenant.

Auparavant, un intervenant voyait une requête en gras dans sa liste, si cette requête venait de lui être assignée ou si une activité était ajoutée par l'utilisateur. Maintenant, la requête sera en gras pour toute activité ajoutée par une personne autre que l'intervenant.

Lors de la résolution d'une requête, l'information contenue dans l'activité de résolution est souvent envoyée par courriel à l'utilisateur à l'intérieur du courriel de résolution.

Pour ce faire, il faut penser à cocher le champ . 

Une nouvelle option existe maintenant pour cocher cette case par défaut, afin que l'information soit toujours envoyée aux utilisateurs. L'option est accessible aux Administrateurs Octopus à partir du menu Outils > Options... > section Courriels aux utilisateurs.

Personnaliser la couleur de fond de la section de gauche

Il existe une option qui permet de personnaliser la couleur de fond du menu de gauche. Les modifications sont sauvegardées dans le profil de l'intervenant pour l'équipe courante.

1. Faire clic droit dans la section du haut à gauche.
2. Aller sur couleur de fond et configurer les couleurs.

 

 

Déplacement des onglets

Lorsque vous avez ouvert plusieurs onglets, vous pouvez maintenant les déplacer pour les mettre dans l'ordre voulu. Simplement cliquer et déplacer l'onglet.

Nouvelle fonctionnalité permettant de fixer un onglet

Il est maintenant possible de fixer un onglet. Un onglet fixé se positionnera à la gauche des autres onglets. 

L’action de fixer un onglet fixe la liste. Ainsi, si un onglet « Mes incidents/SR » est fixé, cliquer sur la liste « À prendre en charge » de cet onglet affichera à nouveau l'onglet « Mes incidents/SR ».

Fermeture des onglets avec le bouton central de la souris

Il est maintenant possible de fermer les onglets dans Octopus avec un simple clic sur le bouton central de la souris.

Cette nouvelle permission permet de restreindre la modification des données communes dans la gestion des données de références (soit les sites et les départements) même si un utilisateur est administrateur Octopus. Cette permission est très pratique lorsque vous avez plus d'un administrateur Octopus ou lorsque vous avez plusieurs équipes avec des administrateurs dans chaque équipe.

Les intervenants Octopus pourront maintenant voir facilement leurs propres activités dans Octopus.

Aller dans le module Utilisateurs, choisir l'action Voir ma feuille de temps et sélectionner la période voulue. 

Les intervenants pourront ainsi voir l'entrée de leurs activités dans les requêtes pour une période choisie.

 

Voici un exemple de rapport de Feuille de temps :

Pour plus d'information sur cette option et pour les détails disponibles aux gestionnaires, voir la section « Feuille de temps des activités » de l'article Rapports.

Le champ utilisateur apparaît seulement après les choix "service" et "type". 

Le champ utilisateur apparaîtra maintenant seulement une fois que le service, le type et la raison de la demande sont choisis.

Ceci ne change en rien les différentes options possibles pour le champ utilisateur (champ vide par défaut, demandeur doit choisir un utilisateur autre que lui-même, etc.).



 

L'importation de données de toutes sortes est très importante pour Octopus. Ceci permet de configurer rapidement l'information et les données à l'intérieur d'un module. Nous révisons constamment l'outil DataImporter pour rendre l'importation plus facile. Plusieurs nouveaux champs ont été ajoutés lors de la revue de cette version. Pour plus de détails sur le fonctionnement de cet outil, voir la page wiki pour DataImporter.

Champs pour la Gestion des pièces

Plusieurs nouveaux champs peuvent maintenant être importés à partir de DataImporter pour le module de Gestion des pièces:

• CentreDeCoût
• GroupeResponsable
• Catégorie
• QtéÀCommander
• Format
• UtiliséeEnMaintenancePréventive
• EstActif
• IdentifiantExterne
   

Pour plus d'information, voir la page DataImporter - Importation des pièces.

Pour en apprendre plus au sujet du module Gestion des pièces, voir la page Gestion des pièces.

Type de CI - Groupe responsable de la maintenance

Lors de l'importation des types de CI, vous pouvez ajouter immédiatement le nom du groupe responsable de la maintenance de l'équipement. Cette importation peut être faite dans le cadre de la gestion des Requêtes planifiées. 



Pour plus de détails, voir l'article DataImporter - Importation des Types de CI.

Effacer des champs

Une nouvelle option dans DataImporter permet de spécifier qu'une valeur nulle (vide) peut être assignée. Pour ce faire, vous devez ajouter la balise suivante dans le fichier XML :

<EmptyValueHandling>Clear</EmptyValueHandling>

En l'absence de cette balise, la valeur par défaut NoChange est utilisée.

Le module d'extension GDA ou Gestion des Accès offre maintenant la possibilité d'ajouter un champ qui demande la « Justification » d'une demande d'accès. Ce champ à été ajouté sous forme d'attribut au CI de type « Accès ». 

Il suffit de mettre l'attribut « Requiert une justification » à Oui, et une demande de justification sera obligatoire à partir du formulaire de demande d'accès sur le portail Web. L'information recueillie à la saisie sera ajoutée à la demande et à l'intérieur de la tâche d'octroi pour cet accès.

Édition de messages supplémentaires

• Accessible à partir de Outils > Options...; complètement en bas de la page se trouve la nouvelle section Autres messages.
• Cliquer Éditer les messages pour accéder à la fenêtre d'édition. La flèche en haut à droite permet de voir la liste de tous les messages.
• La méthode d'édition est la même que pour les courriels Octopus, voir l'article Configuration et amélioration des courriels pour plus de détails.

 

 

 

Transfert d'équipe - Ajout de la date de création

Lorsqu’une requête est transférée dans une autre équipe, l’activité de transfert, dans la nouvelle requête, inclut maintenant la mention « Date de création initiale».

Possibilité de voir qui a reçu le courriel de résolution

• La nouvelle variable #Activity.OtherRecipients permet de voir qui a reçu le courriel de résolution.
• Ajouter la variable ainsi qu'un contexte pour mettre à jour votre gabarit de courriel de résolution.