Bienvenue sur notre tout nouveau bulletin qui nous permettra de vous annoncer les changements importants, des trucs et astuces, de mettre l’accent sur les nouveaux articles de notre Wiki et plusieurs autres nouvelles Octopus.

Bonne lecture!

Octopus, premier logiciel québécois certifié ITIL® par Pink Elephant

Nous sommes fiers de vous annoncer qu’Octopus a été formellement certifié ITIL® par la firme Pink Elephant, entreprise reconnue mondialement dans la certification des outils spécialisés en gestion de services TI. Nous sommes doublement fiers de vous annoncer qu’Octopus-ITSM.com est le premier éditeur de logiciel québécois à obtenir cette désignation.

La certification s’obtient par processus, et Octopus a répondu avec succès à tous les critères d’évaluation exigés pour les processus de gestion des incidents, exécution des requêtes et gestion des événements. Et ce n'est qu'un début; d'autres processus seront certifiés au courant de l'année. À suivre.

Journée Utilisateurs Octopus Édition 2015

Forts du succès de la première édition, nous sommes heureux de vous inviter à la deuxième édition de la Journée des Utilisateurs Octopus.

Nouveau cette année : plus de 10 groupes de travail où vous pourrez partager vos expériences avec vos pairs sur des sujets donnés. Un membre d’Octopus facilitera les échanges et répondra à vos questions.

Toute l’information est disponible dans le programme de la journée.

La Journée des Utilisateurs Octopus aura lieu le lundi 25 mai au Centre Mont-Royal à Montréal.

Pour vous inscrire et payer en ligne, cliquez ici. Si vous préférez que votre organisation soit facturée, veuillez contacter Nathalie Lachapelle à l'adresse suivante : nlachapelle@octopus-itsm.com. Le nombre de places étant limité, ne tardez pas à vous inscrire!

Nouveautés dans Octopus

Authentification unique avec ADFS

Après plusieurs votes sur notre forum (item le plus populaire depuis plus de 3 ans), Octopus peut maintenant se connecter à votre système d'authentification centralisée (Single Sign-On) pour faciliter l'accès à l'application. L'authentification unique fonctionne avec le portail Web destiné aux utilisateurs et l'application destinée aux intervenants.

Pour plus de détails, consulter l'article Wiki L'authentification unique avec ADFS.

Fenêtes d'activités non bloquantes

Encore une fois, suite à de nombreux votes sur le forum, l'ajout d'activité utilise maintenant une fenêtre non bloquante. Vous pouvez consulter d'autres requêtes et copier-coller de l'information avant de terminer l'activité. Nous en avons aussi profité pour vous permettre de maximiser (ou minimiser) la fenêtre d'ajout d'activités.  

Relations entre tous les types de requêtes

Vous pouvez maintenant relier des requêtes de tous types entre elles (vous pouvez par exemple lier un incident à un changement). De plus, quand vous reliez deux requêtes, vous êtes invité à spécifier la nature de la relation (est relié à, est la solution de, etc.) comme c'est le cas dans les relations entre les CI. Vous pouvez aussi gérer les types de relations pour créer vos propres types. De plus, il existe maintenant un onglet Requêtes dans tous les écrans de requête.

Consultez l'article Wiki Les relations interrequêtes pour plus de détails.

Onglets fixés et onglets de la dernière session

Ajout de deux nouveaux choix dans la liste Vue par défaut:

1. Onglets de la dernière session
   • Lors de la fermeture d'Octopus, les onglets ouverts seront sauvegardés. Au prochain démarrage d'Octopus, les onglets seront présents (demande très populaire sur le forum Octopus)
2. Onglets fixés​​
   • Lors de la fermeture d'Octopus, les ongles fixés seulement seront sauvegardés. Au prochain démarrage d'Octopus, les onglets seront présents

Saviez-vous que...

• Toutes les notes de version sont maintenant accessible à partir d'un seul article. Les versions majeures vous seront communiquées officielement comme avant, mais l'information sur les nouveautés se retrouve à un seul endroit
• Chaque mois, l'équipe Octopus vous indique ses coups de coeur à propos de certaines options, de nouveautés, d'outils pratiques que vous pouvez consulter régulièrement