Bulletin automne 2016

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Bienvenue à notre bulletin Automne 2016 !

« Vive la brise, enfin, d’automne
Après tous ces simouns d’enfer,
La bonne brise qui nous donne
Ce sain premier frisson d’hiver ! »

Et vive ce nouveau bulletin qui nous l’espérons, au même titre que Verlaine, vous apportera un petit frisson de plaisir à la découverte des récentes améliorations apportées à Octopus ! Ces dernières ne sont pas en lien direct avec la collaboration entre les équipes qui reste au cœur de nos préoccupations, mais elles apportent de nouvelles possibilités de gestion dans le cadre de vos activités quotidiennes. Voici donc l’essentiel à savoir :


Collaboration entre les équipes - Bientôt sur vos écrans !

La collaboration entre les équipes sera bientôt disponible. Si vous êtes intéressé par cette solution et désirez l'essayer avant sa mise en production officielle, contactez-nous. Nous travaillons présentement très fort pour rendre cette solution efficace en répondant à vos besoins, mais rien n'est plus important pour nous que l'opinion du client. 

Un avant-goût de ce qui s'en vient ?

Voir en image

Dans la collaboration entre les équipes, les termes Équipe propriétaire et Équipe collaboratrice feront désormais partie du vocabulaire Octopus. L'équipe propriétaire est celle qui détiendra la demande de service en entier et qui délèguera des tâches avec les équipes collaboratrices. Une équipe collaboratrice se verra donc assigné une ou plusieurs tâches quelle devra traiter.

Équipe propriétaire : Lien dans la tâche pour assigner à une autre équipe

 

Équipe propriétaire : Résultat après avoir cliqué sur le lien pour sélectionner l'équipe et le groupe

Équipe collaboratrice : Vue de l'équipe où la tâche a été assignée

Par la suite, l'équipe de destination pourra consulter la SR reliée selon les permissions qui lui seront attribuées. 

 

Webinaires Octopus

Les Webinaires Octopus sont de retour !

Toujours aussi populaires, les Webinaires reviennent au rythme d'un par mois avec des sujets d'actualités ou de solutions déjà existantes dans Octopus. Si vous avez manqué un sujet qui vous intéresse, sachez que nos Webinaires sont enregistrés et peuvent être vus en tout temps à partir de notre Wiki. 

Nous vous invitons à mettre ce lien dans vos favoris http://wiki.octopus-itsm.com/fr/articles/webinaires et à le consulter régulièrement pour vous tenir au courant d'éventuels changements ou ajouts dans les thèmes à venir.

Vos commentaires et suggestions restent les bienvenus. Simplement nous en faire part via notre portail Web en sélectionnant Suggestion de Webinaire dans la section J'ai besoin de...

 

Nouveautés dans Octopus

Durant la période estivale, nous avons ajouté plusieurs nouveautés qui n'ont pas été criées sur tous les toits mais qui pourraient améliorer l'utilisation d'Octopus au quotidien.

  • Au niveau des tâches :
    • Nouveau type de tâche permettant d'exécuter une commande externe.
    • Le supérieur immédiat du demandeur fait maintenant partie des destinataires dans une tâche de notification.
    • Le champ Effort estimé a été augmenté pour mieux répondre à votre réalité.
  • Pour nos clients dans le domaine de la santé ou pour tout autre client qui aurait à rencontrer des fusions, nous avons bonifié certains aspects d'Octopus pour faciliter la transition. 
    • La restriction des requêtes disponibles a été ajoutée au niveau des sous-sites
    • Le support de plusieurs comptes pour le même utilisateur est dorénavant supporté dans le champ Nom d'utilisateurs Windows.
    • L'importation des tâches de SR ainsi que les changements et toutes ses données reliées (tâches, activités, pièces jointes et coûts) est maintenant possible avec DataImporter.
  • Directement de notre forum, après plus de 100 votes, nous avons ajouté l'option de rendre le numéro de série unique pour les CI.
  • Le CI de type Est un document s'est refait une beauté avec un contenu maintenant en format HTML.

Pour découvrir en détail l'évolution des derniers mois, visitez l'article principal sur les Notes de version.

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