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​Introduction

Les opérateurs permettent d'effectuer des filtres simples et complexes afin de fournir une plus grande flexibilité à l'utilisateur dans l'exploitation des données et dans la création des listes personnalisées. Il est possible de combiner plusieurs opérateurs sur un ou plusieurs champs.

​Liste des opérateurs

• Égal à (Différent de)

​Permet d’effectuer un filtre sur l’ensemble du ou des mots contenu dans le champ des enregistrements à afficher, à l'opposé, Différent de permet de filtre sur tout ce qui n'est pas égal à la valeur.

• Applicable aux types de champs suivants dépendamment du contexte :

  • ​Texte (le sujet, le nom, la description, la note, etc.)

  • Numérique (les nombres, les coûts, l'effort, etc.)

  • Référence (les sites, les départements, les catégories, etc.)

  • Date 

  • Case à cocher

• Exemple de Égal à :

• Exemple de Différent de :

• Exemple de Égal à (avec une case à cocher) :

 

 

• Commence par (Ne commence pas par)

Les premiers caractères du texte du champ doivent correspondre exactement à ceux spécifiés, incluant les espaces et les caractères spéciaux, à l'opposé, Ne commence pas par permet de filtrer sur tout ce qui ne commence pas par la valeur spécifiée.

• Applicable uniquement au type de champ suivant :

  • ​Texte (le sujet, le nom, la description, la note, etc.)

• Exemple de Commence par : 

• Exemple de Ne commence pas par :

 

• Finit par (Ne finit pas par)

Les derniers caractères du texte du champ doivent correspondre exactement à ceux spécifiés, incluant les espaces et les caractères spéciaux, à l'opposé, Ne finit pas par permet de filtrer sur les champs qui ne finissent pas par la valeur spécifiée.

• Applicable uniquement au type de champ suivant   :

  • ​Texte (le sujet, le nom, la description, la note, etc.)
     

• Exemple de Finit par :

 

• Exemple de Ne finit pas par :

• Contient ces mots (Ne contient pas ces mots)

Cherche chaque mot individuellement et le texte doit contenir tous les mots, même s'ils sont dans le désordre. Ce critère va exclure les mots de 3 lettres et moins de la recherche.

À l'opposé l'opérateur Ne contient pas ces mots cherche chaque mot individuellement et le texte doit ne pas contenir l’ensemble de tous les mots, même s'ils sont dans le désordre. Si le champ comprend des mots parmi ceux spécifiés, mais qu’il ne les contient pas tous, alors l’enregistrement relié au champ sera retourné dans les résultats de la recherche. Ce critère va exclure les mots de 3 lettres et moins de la recherche.

• Applicable uniquement au type de champ suivant :
  • ​Texte (le sujet, le nom, la description, la note, etc.)

• Exemple de Contient ces mots :

• Exemple de Ne contient pas ces mots :

 

• Contient cette phrase (Ne contient pas cette phrase)

Doit contenir ces mots dans cet ordre un à la suite de l'autre. Ce critère va exclure les mots de 3 lettres et moins de la recherche et ne tiendra pas compte des espaces et des caractères spéciaux séparant les mots.

À l'opposé Ne contient pas cette phrase ne doit pas contenir ces mots dans cet ordre un à la suite de l'autre. Ce critère va exclure les mots de 3 lettres et moins de la recherche et ne tiendra pas compte des espaces et des caractères spéciaux séparant les mots.

• Applicable uniquement au type de champ suivant :
  • ​Texte (le sujet, le nom, la description, la note, etc.)
• Exemple de Contient cette phrase :

• Exemple de Ne contient pas cette phrase :

• Contient exactement (Ne contient pas exactement)

Doit contenir exactement ce texte, incluant les espaces et les caractères spéciaux indépendamment de sa position et de l’ordre. Ce critère permet la recherche la plus précise, mais demande un temps d'exécution élevé, à l'opposé, Ne contient pas exactement filtre que le champ ne contient pas exactement les valeurs indiquées.

• Applicable uniquement au type de champ suivant :

  • ​Texte (le sujet, le nom, la description, la note, etc.)

• Exemple de Contient exactement :

 

• Exemple  de Ne contient pas exactement : 

• Est vide (N'est pas vide)

Permet d’effectuer un filtre sur un champ dont la valeur est vide ou non et d'afficher les enregistrements.

• Applicable uniquement au type de champ suivant :

  • ​​Texte (le sujet, le nom, la description, la note, etc.)

  • Numérique (les nombres, les coûts, l'effort, etc.)

  • Référence (les sites, les départements, les catégories, etc.)

  • Date 

• Exemple de Est vide :

• Exemple de N'est pas vide : 

• Plus grand ou égal à (Plus petit ou égal à)

Permet d’effectuer un filtre sur ce qui est plus grand ou égal à un nombre ou une date donnée,ou à l'inverse plus petit ou égal à un nombre ou une date donnée.

• Applicable aux types de champs suivants :

  • Numérique (les nombres, les coûts, l'effort, etc.)​​

  • Date

• Exemple de Plus grand ou Égal :

 

• Exemple de Plus petit ou égal à

• Plus grand que (Plus petit que)

Permet d’effectuer un filtre sur ce qui est plus grand à un nombre ou une date donnée, ou à l'inverse plus petit qu'un nombre ou une date donnée).

• Applicable aux types de champs suivants :

  • ​​Numérique (les nombres, les coûts, l'effort, etc.)​​

  • Date 

• Exemple de Plus grand que :

 

• Exemple de Plus petit que :

• Entre (N'est pas entre)

Permet d’effectuer un filtre sur des dates comprises dans un intervalle,  à l'inverse N'est pas entre filtrera toutes les valeurs en dehors de cet intervalle.

• Applicable au type de champs suivant :
  • ​​Date
•  Exemple de Entre:

 

• Exemple de N'est pas entre:

​Exemples

• Champ de type Texte

Une équipe de génie biomédical veut identifier seulement les requêtes dont la réponse sur le formulaire à Urgent est "Non".

Une équipe informatique, dans le cadre de la gestion d'un incident, veut identifier dans la description, les incidents dont la réponse sur le formulaire était "Autre" pour une application clinique afin d'y trouver de l'information qui pourrait lui permettre de résoudre l'incident.

• Champ de type Nombre

Dans la gestion des problèmes ou le maintien des actifs, on peut obtenir le nombre d'incidents par CIs et filtrer seulement ceux ayant un effort plus grand ou égal à un nombre de minutes défini. 

• Champ de type Référence

Les champs de type référence sont des champs qui proviennent des tables ou des données de références, telles que les sites, les départements, les catégories, etc.

Dans l'analyse d'impact lors d'un changement ou une maintenance, il est possible d'identifier les équipements impactés à l'aide des opérateurs.

• Champ de type Date

Il est possible d'effectuer plusieurs recherches à partir des dates, incluant des périodes prédéterminées.

Par exemple, avoir le nombre d'incidents en cours ouvert depuis les 90 derniers jours.

Autre exemple, dans la planification des budgets et du maintien des actifs des serveurs, identifier ceux dont la garantie expirera dans l'année en cours.

La recherche de champ texte dans les CI' s
Important à savoir, peu importe l'opérateur utilisé,  cette recherche va s'effectuer sur les champs suivants :

 

• Nom (Name)
• Note
• No. de série
• No. d'inventaire
• Sous l'onglet Coûts :
• Bon de commande
• No. de facture
• Tous les attributs
• Document du CI , si ce type de CI est un document