Fuseau horaire

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Introduction

Octopus utilise les informations de fuseaux horaires pour présenter adéquatement les informations de dates et heures sur le Portail Web.


Les champs suivants vont présenter des données ajustées en fonction du fuseau horaire de l'utilisateur :

  • Les dates de création, résolutions, et de chaque activité des incidents/SR affiché sur le Portail Web
  • Les dates de début et de fins des réservations dans les formulaires personnalisés
  • Les champs dates et heures présentés dans les formulaires personnalisés
     

Configuration des fuseaux horaires

Configuration globale

La configuration du fuseau horaire s'effectue tout d'abord au niveau des options d'Octopus, à la toute fin de la section 3. Le fuseau horaire par défaut de l'application est Heure Normale de l'Est (EST). Certains clients pourraient déjà être configurés dans un fuseau horaire différent suite à une intervention de notre équipe.

Une fois la configuration principale effectuée, vous pourrez altérer le fuseau horaire de chaque site à partir des données de références. Ceci vous permet d'indiquer le fuseau horaire dans lequel le site réside. Il n'est pas nécessaire de spécifier tous les sites, puisque ceux-ci se voient hériter la configuration globale par défaut.

Voir en image
  • La configuration globale du fuseau horaire dans les options.
  • La configuration du fuseau horaire pour un site spécifique.

Fuseaux horaires spécifiques aux utilisateurs

Chaque utilisateur hérite de la configuration du site dont il fait partie. Au besoin, un fuseau horaire spécifique pourra être assigné aux utilisateurs de la manière suivante :

  • À partir de la fiche d'utilisateur, le fuseau horaire est présenté sous l'onglet Octopus.
  • À partir du Portail Web, un utilisateur a accès à modifier son fuseau horaire dans son profil.
Voir en image
  • La configuration du fuseau horaire à partir de la fiche d'utilisateur

  • La configuration du fuseau horaire à partir du profil sur le Portail Web.

Configuration des fuseaux horaires des intervenants

Pour les intervenants, le client Octopus détecte automatiquement le fuseau horaire configuré dans Windows à tous les démarrages.

Par conséquent, il n'est pas utile de faire la modification du fuseau horaire d'un intervenant, puisque le changement effectué sera écrasé au prochain démarrage.

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