DataImporter - Importation des activités dans les requêtes

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Table des matières

Aperçu

Ce type d'importation permet d'importer les activités reliées aux requêtes. Lors de l'importation des requêtes, seule l'activité de résolution est importée. Si vous avez d'autres activités importantes à garder de votre ancien système, vous pouvez alors utiliser ce type d'importation.

Références

Ce que vous devez savoir :  

Les fichiers modèles de référence (.xlsx et .xml) pour l'importation sont inclus dans le fichier compressé Requêtes.zip.  
 

Champs requis

  • Numéro - Entier
    • Représente le numéro de la requête (incident ou SR) associée à l'activité
    • Le numéro utilisé peut être celui dans Octopus ou celui du système source, dans le cas où les requêtes ont été importées d'un autre système
    • Pour plus de détails, référez-vous à la méthode d'identification de la requête
  • Date – Date et heure
    • Représente la date de l'activité. La date doit être supérieure ou égale à la date d'ouverture et inférieure ou égale à la date de résolution
    • Le format de la date doit être compatible avec les réglages du serveur Octopus, soit AAAA-MM-JJ
  • Intervenant
    • Intervenant ayant entré l'activité.

Champs optionnels

  • Type
    • Représente un type d'activité déjà défini dans Octopus
    • Le type d'activité est configurable à partir du menu Outils > Gestion des données de références... > Général > Types d'activité
    • Si ce champ est obligatoire dans Octopus, il le sera à l'importation
  • TravauxEffectués - Texte(5000)
    • Représente la description des travaux effectués
    • Si ce champ est obligatoire dans Octopus, il le sera à l'importation.
ATTENTION : On peut ajouter plus d'une activité à la fois en les mettant sur des lignes séparées. Chaque nouvelle ligne avec le même numéro de requête sera une nouvelle activité.
  • Effort
    • Représente l'effort des travaux effectués pour chaque activité
    • Format HH:MM:SS (dans Excel la colonne doit être en format texte). Par exemple, pour entre 1 heure 30, vous devez inscrire 01:30 dans la colonne
    • Si ce champ est obligatoire dans Octopus, il le sera à l'importation
  • Déplacement - Booléen
    • Indicateur spécifiant s'il y a eu déplacement pour exécuter l'activité
    • Les valeurs acceptées sont : 1 ou 0, True ou False, Oui ou Non
    • Si non spécifiée, la valeur par défaut sera non.

Fichier de configuration (XML)

La déclaration de la source se fait en indiquant la valeur IncidentActivity dans la balise <Content>

ATTENTION : Le modèle de fichier XML utilisé en exemple est pour une importation à partir d'Excel 2007 ou 2010. Pour l'explication des balises générales à tous les types d'importation ou pour d'autres types de fichiers, veuillez vous référer à l'article Fichier de configuration XML.
<?xml version="1.0" encoding="utf-8" ?> 
<Sources> 
   <Source Name="ActivitesRequetes"> 
      <ConnectionString>Provider=Microsoft.ACE.OLEDB.12.0;Data Source=c:\Import\RequetesTI.xlsx;Extended Properties="Excel 12.0 Xml;HDR=YES";</ConnectionString> 
      <ViewName>[Importation Activites$]</ViewName> 
      <Content>IncidentActivity</Content> 
      <IncidentIdentificationMethod>ByImportedIncidentID</IncidentIdentificationMethod> 
   </Source> 
</Sources>

Explication des balises supplémentaires

Le fichier XML pour l'importation des activités dans les requêtes peut contenir 1 balise supplémentaire. Cette balise n'est pas obligatoire et lorsqu'elle n'est pas spécifiée, la valeur par défaut est alors utilisée.

Méthode d’identification de la requête

Dans le fichier XML pour l'importation des activités, il est possible de spécifier de quelle façon la requête sera recherchée, soit par le numéro d'incident/SR dans Octopus ou par le numéro de requête importé. 

Valeurs permises pour la balise IncidentIdentificationMethod :

  • ByIncidentID : Numéro d’incident/SR dans Octopus
  • ByImportedIncidentID (Valeur par défaut) : Numéro de requête de la source importée

Donc, si vous avez importé des incidents d'une source externe et que par la suite vous importez les activités, le système peut se fier au numéro de requête de l'ancien système.

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