Bulletin Printemps 2016

Bienvenue à notre bulletin Printemps 2016 !

Un an déjà !... Que nous publions ces bulletins saisonniers pour partager avec vous nos changements, nouveautés et événements, en espérant que toutes ces informations vous soient des plus utiles.

Avec quelques rayons de soleil et le retour de températures plus douces, nous vous invitons donc à lire cette nouvelle édition !

 


 

Journée Utilisateurs Octopus
Édition 2016

C'est avec un plaisir renouvellé que nous vous annonçons la tenue de notre troisième édition de la journée des utilisateurs Octopus qui aura lieu lundi 30 mai 2016 à l'Hôtel Omni de Montréal.

La formule conférence et atelier sera de retour accompagnée de nouveautés et surprises. 

Toute l’information est disponible dans le programme de la journée.

Pour vous inscrire et payer en ligne, cliquez ici. Si vous souhaitez que votre organisation soit facturée, veuillez contacter Nathalie Lachapelle à l'adresse suivante : nlachapelle@octopus-itsm.com. 

Le nombre de places étant limité, ne tardez pas à vous inscrire!

Collaboration

Inter équipe

La collaboration entre les équipes est une solution que vous attendez depuis longtemps.Plusieurs scénarios ont été proposés, discutés et analysés et nous avons décidé de mettre en place la solution par phase.

Le premier scénario retenu permettra d'assigner une tâche à une autre équipe, au travers d'un workflow. Ainsi, la même demande de service (SR) peut contenir des tâches assignées à l’informatique, aux ressources matérielles et aux RH; pratique pour vos demandes de nouvel employé ou de déménagement. 

Nous prévoyons vous présenter les premiers résultats lors de la journée des utilisateurs Octopus. Ne manquez pas cet événement.

 

Webinaires Octopus

Toujours aussi populaires, les Webinaires se poursuivent au rythme d'un toutes les 3 semaines avec des sujets d'actualité ou la présentation de solutions déjà existantes, mais peu connues de nos clients. Si vous avez manqué un sujet qui vous intéresse, sachez que nos Webinaires sont enregistrés et peuvent être vus en tout temps. 

Nous vous invitons à mettre ce lien dans vos favoris http://wiki.octopus-itsm.com/fr/articles/webinaires et à le consulter régulièrement pour vous tenir au courant d'éventuels changements ou ajouts dans les thèmes à venir.

Vos commentaires et suggestions restent les bienvenus. Simplement nous en faire part via notre portail Web en sélectionnant Suggestion de Webinaire dans la section J'ai besoin de...

Nouveautés dans Octopus

 


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Gestion des efforts

Demandée par plusieurs de nos clients (à partir du forum dans Octopus > menu Aide > Vos idées pour améliorer Octopus), la gestion des efforts est maintenant disponible. Elle peut être utilisée de manière automatique ou manuelle, directement dans un incident/SR ou une tâche et dans les activités de tous les types de requêtes (incident, SR, problème, changement, événement).

Pour en savoir plus sur la gestion des efforts, nous vous invitons à lire l'article complet : Gestion des efforts.

 


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Possibilité de réorganiser les sites

Il est maintenant possible de déplacer les sites pour en réorganiser plus simplement la structure. Vous pouvez donc déplacer certains sites pour qu'ils deviennent des sous-sites ou inversement. Cette amélioration vient appuyer les changements que les entreprises vivent au quotidien avec les fusions, les acquisitions, la croissance, etc.

 

Notes de version

Plusieurs options ont été ajoutées ou améliorées dans Octopus depuis le dernier bulletin. Pour ne rien manquer des nouveautés, visitez régulièrement l'article sur les Notes de version.

 

 

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