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Bienvenue à notre bulletin Hiver 2015-2016

Pendant que les sportifs se demandent s’ils vont skier sur la glace ou la neige cet hiver en raison de l’impact incertain du phénomène « El Niño », nous vous livrons dans ce bulletin et avec notre volonté d’un service de qualité pour toujours mieux satisfaire vos besoins, les dernières améliorations apportées à Octopus. C’est sous un ciel clément d’automne que nous y avons travaillé avec attention.

Nous vous souhaitons de passer de bons moments avec vos proches en la période de fêtes à venir.

Joyeux Noël, Bonne Année 2016 et surtout bonne lecture !

Webinaires Octopus

Déjà 4 de réalisés : nous poursuivons aux 3 semaines avec des sujets variés qui, nous l'espérons, vont continuer à attirer votre attention. Si vous les avez manqués, il est possible d'en visionner quelques-uns. Les prochains seront enregistrés pour toucher un plus large public et pallier à vos horaires chargés.

Nous vous invitons à mettre ce lien dans vos favoris https://wiki.octopus-itsm.com/fr/articles/webinaires et à le consulter régulièrement pour vous tenir au courant d'éventuels changements ou ajouts dans les thèmes à venir.

Vos commentaires et suggestions restent les bienvenus. Simplement nous en faire part via notre portail Web en sélectionnant Suggestion de Webinaire dans la section J'ai besoin de...

Nouveautés Octopus

Désactivation de la création de courriel à partir de MailIntegration

Pour une meilleure communication avec vos utilisateurs et pour les encourager à utiliser le portail Web, nous avons ajouté une option permettant d'empêcher la création d'incident, mais laissant passer la mise à jour des requêtes.

Pour savoir comment désactiver la création d'incidents, référez-vous à l'article MailIntegration pour l'explication des balises dans la section Fichier de configuration (XML). La désactivation de création d'incidents doit se faire à partir du fichier XML.

Enregistrez en une seule action le travail de plusieurs intervenants

Lorsqu'un intervenant enregistre une activité, il peut utiliser l'action Travail d'équipe pour sélectionner les autres intervenants ayant participé à l'activité.

Ceci enregistrera l'effort associé pour chaque intervenant, affectant l'effort total de la requête et la feuille de temps de chaque intervenant.

Il faut détenir la permission Créer une activité au nom d'un autre intervenant pour avoir accès à cette fonctionnalité.

Pour plus d'information, référez-vous à l'article wiki sur Les activités dans Octopus.

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Refonte complète de la configuration des formulaires Web

À partir de la version 4.1.130, vous allez encore plus apprécier configurer vos formulaires Web. L'écran de configuration maintenant jumelé avec celui de visualisation permet de voir vos modifications en direct. De plus, l'écran pour la définition des champs peut être redimensionné, les sections propres à chaque champ s'ouvrent pour travailler dans un écran avec plus d'espace et de facilité. Améliorer vos formulaires Web deviendra un jeu d'enfant.

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Nouvel éditeur Web pour la modification des gabarits de courriel

À partir de la version 4.1.130, vous n'aurez plus de raison de ne pas bonifier vos gabarits de courriel et ainsi améliorer la communication avec vos utilisateurs.

Pour éditer les gabarits de courriel et pour en faciliter leur utilisation, l'outil a été remplacé. Il est devenu à la fois convivial et facile, et ne nécessite pas de connaissance en programmation. C'est aussi simple qu'avec Word.

Pour ne rien manquer des nouveautés, visitez régulièrement l'article sur les Notes de version.