Bulletin Automne 2015

Bienvenue à notre bulletin Automne 2015!

Déjà notre troisième édition et nous sommes toujours impatients de vous communiquer les dernières nouvelles. 

Comme pour les éditions précédentes, vous y trouverez les changements et les nouveautés dernièrement implantées.

En espérant que l'été se prolonge même si nous sommes déjà en direction de l'hiver.

Bonne lecture!


 

6 processus Octopus maintenant certifiés ITIL® par Pink Elephant

Pour une deuxième en moins d'un an, nous sommes fiers de vous annoncer qu’Octopus a été formellement certifié ITIL® par la firme Pink Elephant, entreprise reconnue mondialement dans la certification des outils spécialisés en gestion de services TI. 

Après la certification au printemps dernier des processus gestion des incidents, exécution des requêtes et gestion des événements, c’est la gestion des problèmes, gestion des changements et gestion des actifs de services et de configuration qui viennent s’ajouter à la liste. En effet, Octopus a répondu avec succès à tous les critères d’évaluation exigés pour ces processus. 

Octopus-ITSM.com devient ainsi le premier éditeur de logiciel canadien à être certifié 6 processus.

 

Webinaires Octopus

Tout nouveau dès cet automne et tel que promis lors de la journée des utilisateurs Octopus, nous lançons nos Webinaires Octopus! Ces Webinaires d'une durée approximative de 45 minutes aux 3 semaines les mercredis, porteront sur des sujets variés tels que les nouveautés, les solutions avancées ou les options les plus populaires d'Octopus.  

Le premier Webinaire aura lieu le 23 septembre et aura pour sujet : Formulaires dynamiques et tâches avancées.

Pour l'horaire complet et les sujets, référez-vous à notre Wiki sur les Webinaires.

 

Pour une deuxième année consécutive, Octopus est fier d'être associé au 48 heures de vélo. L'événement qui a lieu les 25, 26 et 27 septembre 2015 à Montréal au circuit Gilles-Villeneuve permet d'amasser des fonds pour la fondation Fais-Un-Vœu (Make-A-Wish).

Ces fonds permettront à des enfants dont la santé est gravement menacée de réaliser leur vœu le plus cher. La magie d’un vœu permet à l’enfant d’affronter sa maladie dans son combat quotidien. 

Si vous le désirez, un don en ligne peut être fait via la page de l'équipe OctopusTous les dons sont bienvenus, peu importe le montant. Un reçu officiel sera remis pour tout don de 20 $ et plus.

Faites vite, vous avez jusqu'au 26 septembre pour faire un don et nous aider à atteindre notre objectif d'équipe de 3600$.

Nous vous remercions de vos encouragements!

 

Nouveautés Octopus

 

Refonte du module Changement et ajout d'un calendrier de déploiement

La version 4.1 a permis principalement de retravailler le module des changements et d'ajouter un calendrier de déploiement. 

Plusieurs améliorations intéressantes ont été apportées au module de Gestion des changements : 

  • Catégories de changement
  • États & transitions
  • Gabarits de changement
  • Modifications aux tâches de changements

Pour plus d'information, nous vous invitons à consulter l'article Gestion des changements - Module Octopus . De plus, ne manquez pas en novembre notre Webinaire consacré à ce module.

 

Vue graphique de la CMDB

Souvent demandée, la vue graphique de la CMDB permet maintenant d'avoir une vue d'ensemble des relations entre CI.

Découvrez comment utiliser la CMDB graphique et n'hésitez pas à nous donner vos commentaires.

 

Gestion graphique des tâches

Le mode édition de la gestion des tâches a été remplacé par le nouveau mode graphique des tâches.

Ce changement améliore la gestion de vos workflows et offre une meilleure vue d'ensemble de vos tâches, des liens et des préalables entres celles-ci.

L'article sur la gestion des tâches explique en détail le fonctionnement des tâches pour en optimiser l'utilisation dans Octopus.

 Pour ne rien manquer des nouveautés, visitez régulièrement l'article sur les Notes de version.

 

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