ModifierIntroduction
Il existe plusieurs modes d'authentification à l'application Web Libre-service. Par défaut, le mode d'authentification configuré est
Mode "mot de passe". Pour modifier votre mode d'authentification, envoyez-nous une requête de personnalisation du Web libre-service en passant par
http://www.octopus-itsm.com/selfservice/.
Prendre note que pour qu'un utilisateur puisse utiliser l'application Web Libre-service, il doit préalablement avoir été créé/importé dans Octopus, posséder une adresse de courriel valide pour recevoir le mot de passe temporaire (ainsi que les activités de requêtes) et avoir un nom d'utilisateur Windows dans le champ portant le même nom.
Les différents modes d'authentification sont les suivants :
Modifier Mode "sans mot de passe, mixte" (Mode 0)
Mixte parce vous pouvez vous connecter en entrant votre nom d'utilisateur
ou en entrant votre prénom et votre nom.
Dans le cas où 2 utilisateurs auraient le même nom, le poste téléphonique sera exigé.
Aucun mot de passe n'est demandé.
Modifier Mode "mot de passe, nom d'utilisateur" (Mode 1)
Vous devez vous connecter en entrant votre nom d'utilisateur
Mot de passe exigé. Pour l'obtenir, vous devez cliquer sur le lien
M'inscrire au service la première fois que vous utilisez l'application Web libre-service. Après avoir soumis votre nom d'utilisateur, le système vous enverra par courriel un mot de passe que vous pourrez modifier par la suite.
Modifier Mode "Query string" (Mode 2)
À partir d'une ligne de commande, le système peut passer automatiquement le nom d'utilisateur de la personne qui se connecte dans l'adresse de l'application Web. Ainsi, si l'usager existe, il sera directement dirigé dans l'application sans qu'il n'ait eu besoin d'entrer son nom d'usager ou de mot de passe.
Modifier Mode "sans mot de passe, numéro d'employé" (Mode 3)
Vous devez vous connecter en entrant votre numéro d'employé.
Aucun mot de passe n'est demandé.
Modifier Mode "sans mot de passe, nom d'utilisateur" (Mode 4)
Vous devez vous connecter en entrant votre nom d'utilisateur.
Aucun mot de passe n'est demandé.
Modifier Mode "sans mot de passe, prénom, nom, poste téléphonique" (Mode 5)
Vous devez vous connecter en entrant obligatoirement votre prénom et votre nom et votre poste téléphonique si 2 utilisateurs ont le même nom.
Aucun mot de passe n'est demandé.
Modifier Mode Query string" encodé (Mode 6)
À partir d'une ligne de commande, le système peut passer de façon encodée le nom d'utilisateur de la personne qui se connecte dans l'adresse de l'application Web. Ainsi, si l'usager existe, il sera directement dirigé dans l'application sans qu'il n'ait eu besoin d'entrer son nom d'usager ou de mot de passe.
Ce mode d'authentification requiert du développement du côté du client. Pour plus d'information à ce sujet, veuillez communiquer avec nous.
Modifier Mode Authentification Windows (Mode 7)
(SEULEMENT DISPONIBLE POUR LES CLIENTS LOCAUX)
À partir de l'authentification Windows, le système peut passer automatiquement le nom d'utilisateur de la personne qui se connecte à l'adresse de l'application Web. Ainsi, si l'usager existe, il sera directement dirigé dans l'application sans qu'il n'ait eu besoin d'entrer son nom d'usager ou de mot de passe.
Modifier Mode "mot de passe, numéro d'employé" (Mode 9)
(SEULEMENT DISPONIBLE À PARTIR DE LA VERSION 3.6)
Vous devez vous connecter en entrant votre numéro d'employé
Mot de passe exigé. Pour l'obtenir, vous devez cliquer sur le lien
M'inscrire au service la première fois que vous utilisez l'application Web libre-service. Après avoir soumis votre numéro d'employé, le système vous enverra par courriel un mot de passe que vous pourrez modifier par la suite.