ModifierIntroduction
Les tâches planifiées permettent de créer de façon automatique des changements ou des demandes de service (SR) planifiés dans le temps.
Par exemple, un mécanisme pourrait être créé pour automatiser un changement de type "Remplacement de batterie dans un UPS" qui surviendrait tous les 12 mois, pour chaque UPS d'une infrastructure.
ModifierCréation d'un changement automatique
1. Créer un "Gabarit de changement"
- Aller sur "Outils > Gestion des données de référence..." sous le noeud "Changement"
- Cliquer droit sur "Gabarits" et sélectionner "Ajouter"
- Inscrire une description française et anglaise (obligatoire) (Exemple: "Remplacement de batterie dans un UPS")
- Cliquer sur le bouton "Fermer". Octopus pourrait forcer un redémarrage du logiciel
2. Aller sur "
Outils > Tâches planifiées" et ajouter une nouvelle tâche pour le gabarit nouvellement créé
- Dans l'onglet Cédule, entrer la date du début et l'horaire voulu pour la récurrence du changement (quotidien, hebdomadaire, mensuel, une seule fois)
- Dans l'onglet Paramètres, sélectionner le gabarit de changement qui sera utilisé pour créer les requêtes récurrentes
- Le champ Soumis par doit contenir le nom de l'utilisateur qui fait la demande
- Le champ Géré par doit contenir le nom du responsable du changement
- La section CI affectés permet d'ajouter tous les CI qui seront affectés par ce changement
Dans l'exemple suivant, un changement sera créé une fois par année, soit le 1er lundi du mois de juillet, pour remplacer la batterie dans un UPS.
Figure 1 - Création d'un changement planifié - Onglet Cédule
Figure 2 - Création d'un changement planifié - Onglet Paramètres
ModifierCréation d'une demande de service (SR) automatique
- Créer un "Type de demande de service" à partir du menu "Outils > Gestion des données de référence..." sous le noeud "Demande de service" (exemple: "Mise à jour des serveurs Windows"). Vous référer à l'article Types de demande de service (SR) pour plus de détails sur ce sujet.
- Allez sur "Outils > Tâches planifiées" et ajouter une nouvelle tâche en cliquant sur l'action Créer une tâche planifiée et sélectionner l'option Demande de service
- Dans l'onglet Cédule, entrer la date du début et l'horaire voulu (quotidien, hebdomadaire, mensuel, une seule fois)
- Dans l'onglet Paramètres, sélectionner le Type de demande de service qui sera utilisé pour créer les requêtes récurrentes - cette sélection est obligatoire
- Le champ Utilisateur doit contenir l'utilisateur qui a fait la demande - cette sélection est obligatoire
- Le champ Groupe doit contenir le nom du groupe responsable de la SR - cette sélection est obligatoire
- Le champ Intervenant peut contenir le nom de l'intervenant responsable de la demande de service
- Dans la section CI affectés, il est possible d'ajouter tous les CI qui seront impliqués dans cette demande de service
L'exemple suivant montre une demande de service qui sera créée à tous les 2ème mardi du mois pour appliquer les mises à jour de Windows sur des serveurs pré sélectionnés.
Figure 3 - Création d'une SR planifié - Onglet Cédule
Figure 4 - Création d'une SR planifié - Onglet Paramètres
ModifierInformations supplémentaires
- La création d'une tâche va s'effectuer jusqu'à la date de fin, s'il y en a une, puisque ce champ n'est pas obligatoire
- Lorsqu'une tâche a atteint la date de fin, elle se retrouve dans la section "Tâches inactives"
- Pour créer une tâche "annuelle" à tous les 2 ans (ou plus), utiliser hebdomadaire et entrer le nombre de semaines représentant la période voulue