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Bienvenue à Octopus, version Été 2011 ! La version Été 2011 comporte plusieurs ajouts, mais très peu de changements qui modifient la manière d'utiliser l'application. L'arrivée de cette version dans votre équipe aura donc un très faible impact et ne demande pas vraiment de planification. Cette page présente les nouveautés les plus importantes de la nouvelle version.

Table des Matières [Cacher/Visualiser] Tâches dans problèmes L'ajout d'activités fonctionne comme dans incident/SR partout où il y a des activités. Adresse des destinataires en copie conforme cités dans les requêtes et les activités Meilleure gestion du nombre de licences grâce au concept "Nom de produit" Support aux fichiers joints dans les événements Nouveau menu contextuel dans les listes La politique de mot de passe a été modifiée Autres changements à cette version

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Tâches dans problèmes

Vous pouvez ajouter des tâches à un problème de la même manière que vous pouvez le faire dans une SR ou un Changement.

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L'ajout d'activités fonctionne comme dans incident/SR partout où il y a des activités.

Depuis longtemps, les activités dans les Incidents et les demandes de service (SR) offraient beaucoup plus de fonctionnalités que dans les autres modules et les tâches. Nous avons harmonisé les fonctionnalités dans tous les modules et tâches où des activités peuvent être ajoutées (Incident/SR, Tâches, Changements, Problèmes et Événements), à savoir:

• L'envoi d'une activité et d'une pièce jointe par courriel
• La sélection d'un type d'activité
• Le déplacement

Exemple: Une tâche vous est assignée et vous voulez communiquer avec l’utilisateur ou un fournisseur. À partir de cette tâche, vous pouvez ajouter une activité et l'envoyer par courriel; la réponse de l’utilisateur ou du fournisseur (courriel de retour) sera automatiquement ajouté à la tâche ! Bien sûr, vous pourrez être notifié qu’une nouvelle activité a été ajoutée à une tâche qui vous est assignée.

Note: Nous avons profité de ces travaux pour modifier légèrement l'interface. L'ajout d'une activité "Fournisseur" se fait maintenant en accédant au menu contextuel à partir du bouton "Activité".

Avant la version Été 2011

Après la version Été 2011

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Adresse des destinataires en copie conforme cités dans les requêtes et les activités

Cette nouvelle fonctionnalité ajoute dans Octopus le(s) destinataire(s) indiqué(s) en copie conforme dans un courriel de la façon suivante :

• Lorsqu'un utilisateur crée une requête par courriel (via MailIntegration), et que ce courriel contient au moins un (1) destinataire en copie conforme, le système inscrira ce(s) destinataire(s) à la fin du champ "Description détaillée" de la requête.

• Lorsqu'un utilisateur répond à une activité envoyée par courriel par un intervenant, et que son courriel contient au moins un (1) destinataire en c.c., le système inscrira ce(s) destinataire(s) à la fin du champ "Travaux effectués" de l'activité.

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Meilleure gestion du nombre de licences grâce au concept "Nom de produit"

Le concept 'Nom du produit' vous permet de mieux contrôler le nombre de licences pour un produit et ce, indépendamment des versions.

Par exemple, si vous avez déployé plus d'une version du logiciel "Antidote", Octopus vous rapporte plus d'un CI de type Logiciel: "Antidote HD (7.2.7001)", "Antidote HD (7.5.7000)" et "Antidote RX". Chaque CI a son propre compteur d'installations et son propre nombre de licences. Le concept 'Nom du produit' permet de les voir comme un seul produit, "Antidote" et de gérer les licences du produit plutôt que les licences des versions.

Pour utiliser cette fonction, assigner simplement la même valeur dans l'attribut "Nom de produit" des CI logiciels à regrouper. Aussitôt, la liste de "Contrôle des licences" (accessible à partir du module "Configurations") présentera un seul produit plutôt que plusieurs versions du même logiciel.

• Configurer vos logiciels en ajoutant le nom du produit aux mêmes logiciels, mais de version différente.
  
  

• À partir du module "Configurations", sélectionner la liste 'Contrôle des licences' pour obtenir le total des licences achetées et installées pour le même logiciel, peu importe la version.
  
  

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Support aux fichiers joints dans les événements

Octopus permet maintenant d'ajouter des 'Fichiers joints" aux événements.

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Nouveau menu contextuel dans les listes

La version précédente d'Octopus avait ajouté des options dans le menu contextuel des listes, mais ceci a rendu le menu plus difficile à utiliser. Nous avons amélioré cet aspect dans la version Été 2011, en groupant les éléments du menu par thème et en gardant les plus utiles au 1er niveau.

Sous-menu Affichage

Sous-menu Disposition

De plus, nous en avons profité pour ajouter une nouvelle action qui sera bien utile pour naviguer plus rapidement vers la fiche de l'utilisateur, d'un CI ou d'un Incident/SR. Selon les colonnes disponibles dans votre liste, le menu contextuel vous offrira des choix différents selon les données.



Visionnez cette vidéo pour voir comment fonctionne cette nouveauté:



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La politique de mot de passe a été modifiée

Le mot de passe exigé par Octopus a maintenant une nouvelle politique qui reflete mieux la pratique courante des TI.

Voir l'image pour comprendre les nouveaux critères:



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Autres changements à cette version

• Le répertoire réseau contenant les fichiers joints peut être configuré par équipe (on peut désigner un répertoire différent pour une équipe autre que TI).
• L'interface Web Tech permet de voir les pièces jointes dans les requêtes.
• MailIntegration peut assigner automatiquement tous les incidents qu'il crée à un groupe en particulier.
• DataImporter supporte les pièces jointes de CI et les activités d'incident/SR.
• Tâches et évenements supportent maintenant l'ajout de pièce jointe.

Pour voir une liste complète des autres changements mineurs à cette version, consultez la page Historique des versions.