Page principale | Pages par catégorie | Index des pages Recherche rapide

Modifier

Version 2.5

Cette page présente les nouveautés les plus importantes de la version 2.5.

Pour voir tous les changements, consultez la page Historique des versions.


Modifier

Ajout automatique d'activités lorsque l'utilisateur répond aux courriels envoyés par le système.

Octopus envoie des courriels aux utilisateurs pour les informer de l'avancement du traitement des incidents et des SR (création, prise en charge, résolution). Octopus envoie aussi un courriel lors de l'ajout d'une activité par un technicien si celui-ci le demande.

Lorsque l'utilisateur envoie une réponse (reply) à un tel courriel, Octopus peut maintenant traiter le courriel de réponse et l'ajouter automatiquement comme une activité à l'incident.



Pour configurer cette option, veuillez cliquer sur le lien suivant et suivre les instructions: Intégration courriel avec incidents.

Modifier

Recherche unifiée

Une nouvelle fonction de recherche vous permet maintenant de faire des recherches à travers toutes les requêtes, peu importe le type (Incident, Demande de service, Problème, Changement et Événement).

Les onglets "Général" et "Date" présentent les critères communs :



L'onglet "Types" permet d'indiquer ou de faire la recherche. Par défaut, la recherche est faite dans tous les types de requêtes sauf les événements.




Modifier

Certains champs de DataImporter ont été renommés

Au fil du temps, les noms de certains champs ont changé dans Octopus.
Jusqu'à cette version, le module DataImporter utilisait encore les anciens noms de champs.
Avec cette version, les noms de champs supportés par DataImporter ont été révisés.
Les anciens noms de champs ne sont plus supportés.

Si vous utilisez DataImporter, vous devez vérifier vos vues et corriger les noms des champs.

Pour la liste des changements, consultez cette page : Changements aux champs DataImporter