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Table des Matières [Cacher/Visualiser] Introduction    Article relié Configuration    Création du type de demande de service (MP)    Configuration du type de CI    Activation de la MP Maintenance préventive à partir d’un CI Liste des CI avec une maintenance configurée

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Introduction

Les maintenances préventives permettent de créer de façon automatique des demandes de service (SR) planifiées dans le temps. La configuration des MP est reliée au type de CI. Lorsque configuré, l'ajout d'un nouveau CI contenant une maintenance préventive, héritera de cette maintenance. De plus, la date de la prochaine maintenance est ajustée à partir de la date de résolution de la maintenance en cours.

Prérequis : Veuillez prendre note que les maintenances préventives ne sont pas activées automatiquement dans Octopus. Si vous n'avez pas cette option et que vous voulez l'utiliser, veuillez en faire la demande à notre centre de service Octopus. Modifier

Article relié

Il est possible de créer des tâches planifiées à partir d'Octopus. Les tâches planifiées permettent aussi de créer des SR de façon automatique, mais les critères ne sont pas reliés au type de CI. Il est important de comprendre les 2 modes de création automatique de SR dans Octopus et d'évaluer lequel correspond le mieux à vos besoins. Modifier

Configuration

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Création du type de demande de service (MP)

• À partir du menu Outils > Gestion des données de référence > Demande de service
  
  
• Ajouter un type de demande de service pour les maintenances préventives et cocher « Est une demande de maintenance » dans l’onglet Avancé

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Configuration du type de CI

• À partir du menu Outils > Gestion des données de référence > CI > Type
  
  
• Sélectionner le type de CI sur lequel vous devez ajouter une maintenance et allez dans l’onglet Maintenance
  • Sélectionner un Groupe responsable (Champ requis)
  • Configurer la Fréquence
  • Sélectionner le Type de SR configuré précédemment (Champ requis)
  • Documenter la Procédure

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Activation de la MP

• À partir du module Configuration, sélectionner le CI dont une maintenance est nécessaire
  
  
• Sélectionner l’onglet Maintenance

À la date de la prochaine maintenance, Octopus va créer une demande de service et le CI sera en relation avec la SR. La date de la prochaine maintenance sera ajustée avec la date de résolution de la MP.

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Maintenance préventive à partir d’un CI

À partir d’un CI, dans l’onglet Requêtes, cliquer sur Demandes de service et ajouter la colonne Type de SR.

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Liste des CI avec une maintenance configurée

Il est possible de créer une liste pour faire afficher les CI reliés à une maintenance préventive. Voici comment :

• En premier lieu, vous devez effectuer une recherche avancée sur le champ Date de prochaine maintenance et ajouter le critère N'est pas vide.
• Par la suite, ajouter les colonnes reliées à ce type de recherche (Nom du CI, Manufacturier/Modèle, Date de prochaine maintenance, etc.).
• Finalement, sauvegarder la recherche pour en faire une liste permanente.