Journée des utilisateurs Octopus - édition 2015

Un grand merci aux gens qui sont venus à notre journée des utilisateurs Octopus. 

Vous trouverez sur cette page les présentations PowerPoint de la journée, ainsi que quelques liens utiles.

En espérant vous revoir à la prochaine édition!


Présentations de la journée

Les changements repensés

La CMDB de rêve – Des configurations à votre image

Octopus 201 – comment tirer profit d’Octopus

Voir la présentation

Télécharger la présentation

Articles reliées à la présentation

Automatisez vos processus dans Octopus!

Les incontournables

Utilisateur non disponible

Lorsqu'un intervenant est en vacances ou n'est pas disponible pour plusieurs jours, on peut dorénavant changer son statut à "Non disponible". L'intervenant peut lui-même changer son statut à partir de sa fiche utilisateur ou une autre personne peut le faire pour lui. Pour plus d'information, vous référez aux notes de versions suivantes : 

Relation parent-enfant

Type de relation permettant la gestion des requêtes parent-enfant afin de regrouper sous un incident principal, dit le parent, les diverses occurrences d’un même incident.
Voir l'article complet sur les relations interrequêtes.

Tâche de notification

Nouveau type de tâche qui permet d'envoyer des notifications par courriel durant l'exécution de la requête. 

  1. Lors de la création de la tâche, sélectionner le type de tâche Notification
  2. Entrer les destinataires du courriel
    • Demandeur
    • Intervenant
    • Utilisateur
    • Tous les utilisateurs
    • Contact d'un fournisseur
    • Groupe
    • Autre utilisateur
    • Autre adresse
  3. Entrer les préalables si requis
  4. Sélectionner les options
  5. Entrer le sujet de la tâche
    • Champ requis
  6. Entrer la description de la tâche
    • Champ requis
Voir en image

 
ATTENTION : Pour que ce type de tâche fonctionne, le gabarit de courriel Tâche de notification doit avoir été configuré au préalable dans Outils > Options...
 

Journal des activités (catégorisation, minimise, maximise)

Plusieurs modifications ont été apportées au niveau de la fenêtre des activités. En voici quelques-unes.

Ajout d'activités non bloquantes

Suite à de nombreux votes sur le forum, l'ajout d'activité utilise maintenant une fenêtre non bloquante. Vous pouvez donc consulter d'autres requêtes et copier-coller de l'information avant de terminer l'activité. Nous en avons aussi profité pour vous permettre de maximiser (ou minimiser) la fenêtre d'ajout d'activités.  

Voir en image

Pour de l'information supplémentaire, vous pouvez vous référer à la note de version 3.8.32 - Journal des activités

Fixer les onglets (Divers choix au démarrage, copier nom et #)

Ajout de deux nouveaux choix dans la liste Vue par défaut

  1. Onglets de la dernière session
    • Lors de la fermeture d'Octopus, les onglets ouverts seront sauvegardés. Au prochain démarrage d'Octopus, les onglets seront présents. (Demande très populaire sur le forum Octopus)
  2. Onglets fixés​​
    • Lors de la fermeture d'Octopus, les ongles fixés seulement seront sauvegardés. Au prochain démarrage d'Octopus, les onglets seront présents

La journée en image

Voici quelques images de la journée. Simplement cliquer sur la photo pour l'agrandir.

 

                                                     

Sondage de la journée

À la suite de la journée, nous avons envoyé un sondage de satisfaction à tous les participants qui nous a encore une fois confirmé le succès de cette deuxième édition. 

Voici un aperçu des réponses.

Groupe de travail

Comme les groupes de travail étaient une nouveauté cette année, nous étions impatients de connaître votre niveau de satisfaction.

 

Commentaires d'appréciation

  • L'ouverture aux discussions était productive et la formule est définitivement à refaire!
  • Super intéressants d'échanger avec les collègues!
  • Très bien et surtout d'avoir un développeur à la table pour les observations sur des fonctionnalités
  • Formulaire à refaire assurément
  • C'est ce que j'ai apprécié le plus dans ma journée. J'aurais même apprécié en avoir 1 de plus
  • Intéressant de pouvoir échanger avec d'autres utilisateurs

Améliorations à apporter 

  • Trop bruyant étant donné qu'il y avait plusieurs groupes par salle
  • Tenir compte du niveau des participants
  • Pour la durée, peut-être un 30 minutes de plus aurait permis que chacun puisse exposer ses expériences ou interrogations
  • Il aurait été bien d'avoir accès au logiciel lors des groupes de travail

Boule de cristal

Est-ce que les conférences sur La boule de cristal Octopus ont été appréciées...

Commentaires en général sur ces présentations

  • C'est toujours intéressant d'avoir des informations sur les nouveautés. Certains aspects étaient un peu répétitifs, mais c'est mieux de se le faire dire 3 fois plutôt qu'aucune
  • Plusieurs nouveautés avaient été présentées dans les autres conférences ou dans les ateliers
  • Comme l'an passé, j'ai appris! La boule de cristal est pour moi une TOP formule gagnante
  • Définitivement à garder, mais en ayant plutôt mis tout le monde dans la même salle
  • C'est bien de voir ce qui s'en vient

Allons-nous faire une prochaine édition?

Quelques commentaires généraux sur la journée

  • Nous aimerions tellement avoir le temps et les ressources pour mettre en pratique toutes les possibilités Octopus!
  • Avoir plus de démonstration
  • Avoir la possibilité d'assister à plus d'une conférence
  • Une Journée Utilisateurs Octopus à Québec
  • Il est intéressant de voir et de savoir que d'autres organisations utilisent Octopus de la même façon et avec les mêmes objectifs que nous
  • Excellente journée, surtout les groupes de discussion qui ont permis d'échanger notre expérience entre utilisateurs d'Octopus et votre équipe de manière plus informelle
  • Très intéressant de rencontrer toute l'équipe et de discuter avec vous
  • Cette journée nous permet de nous arrêter le temps de voir, revoir les fonctionnalités et échanger avec les autres participants. Même pendant le dîner, les échanges ont continué
  • J'ai apprécié l'accessibilité du personnel Octopus et de pouvoir échanger avec eux pendant le dîner

 

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