Vous disposez de 2 façons pour visualiser vos requêtes fermées dans Octopus.
Première façon :
Cliquer sur le module "Incidents / SR" et sélectionner de la liste déroulante le choix "Fermés (30 derniers jours)" pour voir les requêtes fermées dans les 30 derniers jours seulement.
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Deuxième façon :
Faire une recherche avancée à partir du module "Mon Espace" ou "Incidents / SR" et sélectionner "Fermé" dans la liste déroulante "État". Ceci vous affichera TOUTES les requêtes fermées depuis l'installation d'Octopus, ce qui pourra évidemment prendre un certain temps à afficher, dépendamment du nombre total de requêtes dans votre base de données.
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Nous limitons l'affichage de la liste "Fermé" à 30 jours pour le cas où un utilisateur Octopus la sélectionne par erreur, et limiter ainsi l'impact d'une telle recherche sur la performance du système.