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Foire aux questions (FAQ)

Modifié: 2011/12/21 10:30 par crheault - Catégorisé en: FAQ
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Général

Quelle sont les fonctionalités d'Octopus ?

Quels sont les concepts clés ?

Quels sont les raccourcis clavier (shortcuts) ?

Quelle est la différence entre suspendre un incident et le mettre en attente ?

Comment supprimer un utilisateur ?

Comment désactiver un utilisateur Octopus ?

Comment obtenir le journal d'erreur d'Octopus (log d'erreur) ?

Comment puis-je voir mes requêtes fermées ?

Existe t'il une version mobile pour iPhone/Android/BlackBerry

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Configuration et technique

Comment configurer un proxy avec le serveur Octopus ?

Comment configurer le "email relaying" avec Octopus ?

Comment installer plus d'un client Octopus sur un même poste ?

Comment créer un Compte Octopus (utilisateur Octopus) ?

Comment configurer les champs obligatoires ?

À quoi servent les gabarits de changement ?

Est-ce que je peux avoir ma base de données et que puis-je faire avec celle-ci ?

Comment créer une tâche qui émet une SR par CI ?

Comment configurer un utilisateur pour le portail Web ?

Comment faire pour que le courriel ouvre dans Notes et non dans Outlook ?
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Importation

Comment importer des données dans Octopus ?

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Excel

Comment exporter des données vers Excel ?

Comment faire la somme sur le champ "Effort total" dans Excel ?

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Logiciel et WMI

Pourquoi je ne trouve pas certains logiciels dans Octopus ?

Comment détecter un logiciel qui n'est pas contenu dans "Ajout et suppression de programmes" ?

Comment investiguer les problèmes de connexion WMI ?

Comment configurer le Firewall de Windows pour permettre les connexions WMI ?
Consultez cet article sur le site de Microsoft.





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