Pour désactiver un utilisateur Octopus, vous devez vous assurer que ce dernier n'a pas d'incident/SR non résolu d'assigné.
- Activer le module des utilisateurs (F3)
- Rechercher l'utilisateur à désactiver
- Ouvrir le formulaire de l'utilisateur
- Décocher la case "actif"
- Sauvegarder
À la sauvegarde, si vous avez le message suivant : Certains champs contiennent des valeurs invalides, vous devez lire le message associé au point d'interrogation rouge à côté de la case à cocher Active. Simplement mettre la souris vis-à-vis le point d'exclamation rouge pour voir le message :
Lorsque vous avez ce message, vous devez trouver les requêtes assignées à l'intervenant et les réassigner à un autre intervenant.
- À partir du menu Outils > Recherche
- Dans l'onglet général, sélectionner l'intervenant
- Sélectionner l'état Ouvert
- À partir de l'onglet Types, assurez-vous de cocher toutes les données
Une fois la recherche effectuée, simplement enlevez l'assignation de l'intervenant à désactiver et répéter les étapes précédentes pour désactiver l'usager.