Octopus inclut un programme nommé DiagnosticTool qui peut être utilisé pour diagnostiquer des problèmes de performance avec l'accès au serveur Octopus. Ce programme permet de déterminer si la vitesse de la connexion au serveur Octopus est bonne et constante.
Le programme DiagnosticTool doit être utilisé sur une longue période (8 heures) pour générer des log complets qui permettront de déterminer si il y a des périodes où la connexion est moins bonne.
Pour lancer l'outil:
- Allez à C:\Program Files\Octopus\ et lancer ESI.Octopus.DiagnosticTool.exe
- Entrez votre nom d'utilisateur Octopus et votre mot de passe et cliquer "Test connection" pour tester que vous avez bien saisi le nom d'utilisateur et le mot de passe.
- Cliquez sur le bouton "start" au bas
- Cliquez sur le boutton "hide".
L'application va se minimiser et rester dans le "Tray" au bas de l'écran. Laissez le programme fonctionner pour une période de 8 heures, pendant la journée.
- Après 8 heures de fonctionnement, cliquez sur l'icone dans le "Tray" pour activer la fenêtre de DiagnosticTool et cliquez "Exit".
- Faites parvenir le fichier c:\octopus-diag.csv à partir de notre page Libre-service https://www.octopus-itsm.com/SelfService pour qu'il soit analysé.
Modifier Que fait DiagnosticTool exactement?
À chaque 5 minutes, DiagnosticTool fait 3 appels (0 kb, 3kb et 20kb) au serveur Octopus et mesure le temps réponse. DiagnosticTool fait en plus un appel à un site externe pour fins de comparaison (le site externe par défaut est http://www.hotmail.com). Donc après 8 heures d'exécution, on a des log qui donnent le temps de chaque appel pendant la journée ce qui nous permet de déterminer si la connexion au serveur Octopus est bonne et constante. Par défaut, DiagnosticTool transfère moins de 100 kb à chaque 5 minutes.