IMPORTANT: Prenez note qu'Octopus nécessitera bientôt que .NET Framework 3.5 SP1 soit installé sur les postes où Octopus (application Windows) est utilisé. Nous vous recommandons de prendre de l'avance et d'installer .NET Framework 3.5 SP1 sur votre ordinateur dès maintenant. Cette version est disponible comme une mise à jour optionnelle sur http://windowsupdate.microsoft.com.
Cette page présente les nouveautés les plus importantes de la version 2.9.
La liste complète des changements est disponible à la page
Historique des versions.
ModifierNouvelle solution pour créer automatiquement des changements
Nous avons remplacé la fonction de "Maintenance préventive" existante par un système plus flexible de "Tâches planifiées" permettant de définir les changements qui devront être créés automatiquement par le système.
L'ancienne solution de maintenance préventive demeure disponible pour ceux qui l'utilisent. Nous vous contacterons pour planifier la transition à cette nouvelle approche.Le nouveau mécanisme permet de programmer la création automatique de changements selon un horaire établis. Par exemple, vous pouvez utiliser ce mécanisme pour créer un changement de type "Remplacement de batterie dans un UPS" à chaque 12 mois, pour chaque UPS dans votre infrastructure.
Pour activer cette option :
- Créez un "Gabarit de changement" en allant à "Outil > Gestion des données de référence" puis en créant un nouveau gabarit de changement sous le noeud "Changements". Par exemple, "Remplacement de batterie dans un UPS" est un gabarit.
- Allez à "Outil > Tâches planifiées" et ajoutez une nouvelle tâche pour le gabarit nouvellement créé.
Figure 1 - Création d'un changement planifié - Onglet Cédule
Figure 2 - Création d'un changement planifié - Onglet Paramètres
Cette version ne supporte que la création automatique de changement. Dans une version future, il sera aussi possible de programmer la création automatiquement de tâches et possiblement de demandes de service.
ModifierFenêtre de création d'incident/SR non bloquante
La fenêtre de création d'un incident/SR est maintenant non bloquante. Ceci veut dire que vous pouvez maintenant créer plus d'un incident/SR à la fois (il y aura plusieurs fenêtres de création d'ouverte en même temps). Ceci vous permet aussi de faire des recherches ou de consulter d'autres informations dans Octopus sans avoir à fermer la fenêtre de création d'un incident
Nous aimerions avoir vos commentaires sur ce changement. Aimez-vous le résultat, aimeriez-vous que ce soit non bloquant dans toutes les fenêtres de l'application (création d'un CI, d'un employé, d'un changement, etc…). Faites-nous part de vos commentaires en nous écrivant à support@octopus-itsm.com.ModifierFonction pour dupliquer un CI
Une nouvelle action nommée "Dupliquer" vous permet maintenant de créer rapidement un CI à parti d'un autre. Cette fonction est très utile lorsque vous créer en lot des CI (réception de plusieurs équipements par exemple). Créez le premier avec toute l'information et ensuite dupliquez-le autant de fois que nécessaire et changez simplement le nom dans chaque copie.
Figure 3 - Action pour dupliquer un CI
ModifierFonction pour renouveler un contrat
Une nouvelle action nommée "Renouveler" vous permet maintenant de renouveler un contrat en un seul click. Ouvrez un contrat qui est échu et que vous souhaitez renouveler. Cliquez l'action "Renouveler" et vous pourrez recréer un contrat identique (avec de nouvelles dates) en quelques secondes.
Figure 4 - Action pour renouveler un contrat
ModifierVue par défaut: "Mes incidents" ou "Mes tâches".
Une nouvelle option vous permet de contrôler la vue par défaut au démarrage d'Octopus. Vous avez le choix entre "Mes incidents" et "Mes tâches". Pour changer la vue par défaut, allez à "Fichier > Modifier mon profil", cliquez l'onglet "Compte Octopus" et changer la valeur de "Vue par défaut".
ModifierRecherche de CI en fonction des attributs de configuration
La recherche par mot dans la recherche avancée de CI recherche également dans les attributs de configuration. Par exemple, vous pouvez recherche "2 Duo" pour trouver les PC ayant un CPU Intel(R) Core(TM)2 Duo CPU.
Figure 5 - Recherche de CI par les attributs
ModifierSupport de multiples centres de services
Si vous avez des centres de services dans différentes villes, Octopus peut maintenant acheminer automatiquement les requêtes (web ou courriel) au bon groupe.
Lisez cet article pour apprendre comment configurer cette nouvelle option.
Comment configurer le support à plusieurs centres de service?ModifierÀ venir dans la prochaine version (version 3.0)
Nous entamons maintenant le développement d'une version majeure d'Octopus (version 3.0) qui sera disponible cet été.
Cette nouvelle version inclura entre autres :
- Support des tâches dans les SR
- Processus d'autorisation des SR et des changements
- Gabarits de SR avec tâches pré-définies
- Gabarits de changements avec tâches pré-définies
- Possibilité de créer des listes personnalisées et de configurer complètement la zone des listes de chaque module.
D'ici là, nous continueront à livrer régulièrement des versions plus petites qui incluront des corrections de bogues et des fonctionnalités mineures.