Historique des versions

Automne 2011

• Incident: Organisation des gabarits d'incident par catégorie (comme pour les SR).
• Incident: Dans l'assignation automatique de la date d'échéance (en fonction de la cible de résolution), on peut indiquer qu'un niveau de priorité (P1 par exemple) ne doit pas tenir compte des heures de service (24/7).
• Portail Web: Amélioration de l’affichage maintenant à 100% de la largeur du navigateur.
• Portail Web: Ajout d’un lien pour afficher/masquer le détail des requêtes.
• Portail Web: Amélioration de la recherche de CI afin de faciliter la saisie.
• Fournisseur: Permet d'indiquer la langue du contact afin que les courriels envoyés soient dans la bonne langue.
• Général: Annonce interne : On peut diffuser en temps réel un message aux autres utilisateurs Octopus (pour signaler une panne par exemple).
• Général: Amélioration de l’affichage lors du redimensionnement des fenêtres.
• Rapport: Améliorations de la présentation des CI.
• ADSI Reader: La détection des utilisateurs actifs ou non de l'AD a été ajoutée.
• DataImporter: Amélioration de la performance lors de l’importation des relations des CI.

Été 2011

• Général: Le répertoire réseau contenant les fichiers joints peut être configuré par équipe.
• Général: Amélioration de la politique de mot de passe exigée par Octopus.
• Activité: L'envoi d'activité par courriel, la sélection d'un type d'activité et le déplacement sont disponibles dans tous les modules et dans les tâches.
• Problème: Ajout des tâches (comme dans les SR et les Changements).
• Configuration: Meilleure gestion du nombre de licences grâce au concept "Nom de produit".
• Liste: Menu contextuel amélioré
• Web Tech: Permet de voir les pièces jointes dans les requêtes.
• Événement: Les pièces jointes sont maintenant supportées.
• MailIntegration: Affiche dans la description détaillée des requêtes et dans les travaux effectués des tâches les adresses envoyées en copie conforme (CC).
• MailIntegration: Les incidents créés par MailIntegration peuvent être assignés automatiquement à un groupe en particulier.
• DataImporter: L'importation des pièces jointes dans un CI et l'ajout d'activités d'incident/SR sont maintenant supportés.

Printemps 2011

• Liste: La possibilité, pour un administrateur de listes, de modifier la disposition (layout) par défaut des listes pour tous les utilisateurs (ainsi que les listes affichées dans le menu des listes).
• Liste: Tous les champs 'Date' ont été renommés par 'Date de' pour en faciliter la recherche.
• Liste: CTRL + MAJ + C et CTRL + MAJ + V pour copier/coller la disposition d'une liste sur une autre.
• Général: Une recherche avancée disponible dans tous les modules.
• Général: Les rappels dus apparaîtront en rouge. Tout comme pour les SLA, la première colonne de la liste sera en rouge pour indiquer qu'il y a un rappel dû.
• Incident/SR: On peut assigner une priorité par défaut à une SR créée via le Web.
• Incident/SR: Le compteur de SLA de l'écran principal des requêtes s'arrête à la résolution d'une requête, et non à la fermeture.
• CI : Un attribut peut supporter jusqu'à 2000 caractères.
• Fournisseur/Contact: L'onglet des contacts (dans le formulaire fournisseur), affiche les contacts en mode liste (et non en mode 'cardview'); cette liste peut être facilement imprimée.
• WebTech: L'application Web pour les intervenants peut se souvenir de l'utilisateur qui s'y est connecté.
• WebTech: La colonne Groupe a été ajoutée dans les listes 'Nouveaux' et 'Ouverts'.
• Data Importer: Support l'importation de différents types de CI, même si les champs et attributs sont différents d'un type de CI à l'autre.
• Data Importer: L'importation des sous-sites (2e niveau seulement) pour les CI et utilisateurs.
• Data Importer: Les importations suivantes sont possibles:
  • Contrats de location ainsi que l'importation des CI supportés par un contrat de location;
  • Demandes de services;
  • Pièces jointes pour les incident/SR et pour les CI;
  • Fournisseurs.
• Mail Integration: Ajout d'un paramètre /LogFile pour modifier l'emplacement du fichier "log" de MailIntegration.

Automne 2010

• Général: Message plus clair lors d'une erreur de concurrence
• Général: Politique de mot de passe pour les comptes utilisateur Octopus
• Général: Le champ "Site" apparaît en liste déroulante, qu'il soit désigné comme obligatoire ou optionnel dans les Options
• Général: Une liste "Incidents majeurs" (incidents de priorité 1) a été ajoutée dans les modules "Mon Espace" et "Incidents/SR"
• Incident/SR: Utilisateurs multiples (nouvel onglet Utilisateurs)
• Incident/SR: L'action Annuler, avec la raison "Doublon", permet d'associer automatiquement l'incident annulé avec l'incident principal
• Incident/SR: Navigation facilitée dans le journal d'activités et affichage seulement des premières lignes
• Incident/SR: Champs "Catégorie", "Sous-catégorie" et "CI" requis seulement à la résolution
• Incident/SR: Lorsqu'un incident/SR est annulé, les champs obligatoires à la saisie ne sont plus requis
• Web: Option de publication des incidents majeurs pour tous les utilisateurs
• Web: Ajout/amélioration de champs personnalisés (entête pour regrouper des champs, nouveau type de champ "Date" et instruction personnalisée pour chaque champ)
• Rapports: nouveau rapport de statistiques SR par catégorie de SR

Été 2010

• Général: Nouveau module "Mon espace" regroupe les incidents/SR et tâches
• Général: Ajout de tâches automatisées dans les SR
• Général: Recherche rapide via "Mon espace" examine tous les champs
• Général: Recherche avancée maintenant disponible via une icône dédiée
• Général: Nouvel affichage de couleurs pour les SLA
• Général: SLA de prise en charge disponible
• Général: Variable {5} pour "Activité de résolution" ajoutée dans le gabarit de courriel envoyé à la résolution.
• Incident/SR: Nouvelle liste "À prendre en charge"
• Incident/SR: Envoi d'activité à multiples destinataires
• Incident/SR: Possibilité d'inclure un attachement à une activité
• Incident/SR: Icône dédiée pour la fonction "Publique et courriel"
• Web: Visualisation d'attachement d'activité via portail Web

Version 2.16

• Incident: Ajout d’une icône permettant de savoir si une activité a été envoyée par courriel
• Web: Identification visuelle des champs obligatoires
• Web: L’utilisateur peut consulter les fichiers qu’il a soumis via le portail web
• Web: Support aux champs personnalisés par type de SR ou gabarit
• Général: Possibilité de définir des "sous-sites"
• Nouvelles permissions:
  • L'utilisateur peur modifier la date d'ouverture des Incidents/SR
  • L'utilisateur peut consulter les problèmes
  • L'utilisateur peut consulter les changements

Version 2.15

• Général: Améliorations techniques multiples
• Web: Annonce dans l'application web libre-service
• Web: Tri sur les colonnes des listes
• Web: Gestion des événements dans "Web Tech" sur le Forum
• ADSI: Paramètre pour ne pas importer les utilisateurs inactifs dans AD. Demandé sur le Forum

Version 2.14

• Général: Améliorations techniques multiples
• Web: Possibilité pour l'utilisateur d'envoyer une pièce jointe lors de l'envoi d'un message
• Général: Rapport feuille de temps permet de produire le rapport pour plusieurs personnes à la fois
• Data Importer: Support de nouveaux champs de CI tels que "Type de garantie" et "Source de financement"

Version 2.13

• Général: Améliorations techniques multiples
• CI: Impression simplifiée des CI de type document
• Utilisateurs: Ajout de la permission "L'utilisateur peut supprimer un CI"

Version 2.11 / 2.12

• Général: Support des SLA par Site
• Général: Concept de "Gestionnaire de groupe"
• Général: De nouvelles options sur la portée des notifications SLA permettent de contrôler qui est notifié.
• Incidents/SR: Gestion du prix des "Service Requests"
• Tâches: Impression des tâches
• Tâches: Nouvelle liste "Tâches à assigner" dans le module "Mes tâches"
• Tâches: Colonne "CI" maintenant disponible dans la liste "Mes tâches"
• Tâches: Liste "Mes tâches" inclut les événements
• Changements: Colonne "CI" maintenant disponible dans les listes de changement
• Changements: Recherche rapide des changements inclut les tâches et les activités
• Web Tech: Ajout de la liste "Nouveaux"
• WMI: Lecture de multiples disques durs
• ADSI: Nouveau paramètre (/NoStatusUpdate) à ADSIReaderApp.exe pour ne pas modifier l'état des CI.

Version 2.10

• Incident: Impact d'incident dérivé du service affecté si aucun CI n'est désigné
• Incident / SR: Assignation automatique en fonction du type de SR ou du gabarit d'incident
• Incident / SR: Nouvelle notification: Incident/SR prioritaire
• Incident / SR: Filtre des notifications par priorité
• Changement: Nouvel onglet pour le suivi des coûts additionnels d'un changement
• Général: Notification si l'utilisateur a l'option "L'utilisateur peut consulter tous les incidents/SR de tous les groupes"
• Utilisateur: Ajout du concept d'utilisateurs VIP
• Mes Tâches: Couleurs des SLA affichées dans "Mes tâches"
• Web: Types de SR et gabarits d'incidents par site
• Web: Mode "Support externe" permet de cacher l'option "Changer d'utilisateur"

Version 2.9

• Général: Module de changements planifiés
• Changement: Rapport changement inclut les tâches et les activités des tâches
• Incident / SR: Hyperlien sur chaque CI dans le formulaire de création d'un incident permet d'ouvrir le CI.
• Incident / SR: Support de multiples centres de services
• Incident / SR: Nouvelle notification lorsque l'utilisateur ajoute une activité à un incident non assigné
• Incident / SR: Création d'incident non bloquante
• Incident / SR: Ajout d'une option indiquant qu'une activité par défaut est "publique" (et non-interne)
• Web Tech: Ajout d'une permission pour restreindre l'accès à la liste des incidents/SR ouverts
• Utilisateur: Nouvelle option pour contrôler la vue par défaut (Mes incidents ou Mes tâches)
• Utilisateur: Ajout de 2 permissions pour contrôler l'édition des contrats de service et de location
• Configuration: Fonction pour dupliquer un CI
• Configuration: Recherche de CI supporte la recherche sur les attributs
• Configuration: Nouvelle action "Changer le CI" remplace "Changer de type"
• Configuration: Nouveau champ pour déterminer si un type de CI supporte WMI
• Général: GetDbApp supporte de télécharger sans faire un restore de la BD (/NoRestore).
• Fournisseur: Fonction pour fusionner des fournisseurs
• Contrat de service: Nouvelle action "Renouveler le contrat"
• Pièce: Fonction pour supprimer une pièce

Version 2.8

• Général: Rapport de feuille de temps inclut tous les types d'activités (incidents, SR, problèmes, changements, événements, tâches).
• Incident / SR: Changement de disposition du formulaire de création pour les demandes de service.
• Incident / SR: Nouveau système de classification des types de demandes de service.
• Incident / SR: Recherche avancée sur le champ source.
• Configuration: Calcul du TCO des CI inclut le coût associé aux logiciels installés.
• Configuration: Plus de champs (colonnes) sont disponibles dans les listes de CI.
• Configuration: Ajout du champ "Type de garantie" (Pièces ou Pièces et main d'oeuvre).
• Configuration: Ajout du champ "Date de retrait" indiquant à quelle date l'état d'un CI a été mis à "Retiré".
• Configuration: ADSI: Fichier ADSIReaderLDAPMappings.xml permet de configurer le champ à utiliser pour assigner le site.
• Utilisateur: Amélioration à la présentation de la liste des CI en relation avec l'utilisateur.
• Utilisateur: Nouvelles permissions pour contrôler qui peut modifier les utilisateurs.

Version 2.7

• Général: Automatisation du téléchargement de la base de données Octopus.
• Général: L'onglet "Notes" affiche un icône s'il y a des notes de saisies.
• Incident / SR: Lors de la création d'un incident/SR, affichage du nombre de requêtes ouvertes pour l'utilisateur et le CI.
• Incident / SR: Ajout d'une option pour contrôler comment le système traite le cas où un intervenant résout un incident déjà assigné à un autre intervenant.
• Incident / SR: Nouvelles colonnes concernant le "CI en cause" sont disponibles dans les listes d'incidents.
• Problème: Ajout de la zone d'édition (preview) dans les listes de problèmes.
• Changement: Ajout de la zone d'édition (preview) dans les listes de changements.
• Changement: Déplacement d'une tâche par CTRL+Up et CTRL+Dn.
• Événement: Ajout de la zone d'édition (preview) dans les listes d'événements.
• Configuration: Indicateur visuel pour aviser l'utilisateur que le CI est sous garantie.
• Configuration: Gestion des CI de type document.
• Configuration: Synchronisation Active Directory reconnaît les PC renommés.
• Configuration: Améliorations au calcul du TCO et calcul différé.
• Utilisateur: Permission pour désactiver l'envoi des notifications par courriel pour un utilisateur en particulier.
• Utilisateur: Ajout d'une fonction de fusion des utilisateurs.

Version 2.6

• Général: Vue "Mes tâches"
• Général: Ajout de fichiers joints à partir du presse-papier (clipboard)
• Général: Champ local est maintenant un champ texte (au lieu d'une liste de valeurs associée au site)
• Général: Gestion des sources de financement dans les données de référence.
• Incident / SR: Programme de traitement des courriels supporte les fichiers joints et images (MailIntegration).
• Problème: Ajout de statistiques pour les problèmes
• Changement: Modifications majeures à la gestion des changements (voir les notes de la version 2.6)
• Changement: Ajout du champ "Plan de communication"
• Changement: Édition des champs de documentation à même le formulaire changement.
• Configuration: Recherche avancée de CI par le numéro de commande
• Configuration: Nouvel attribut WMI: vitesse de la connexion réseau
• Configuration: WMI: attribut "Disque dur" rapporte maintenant la taille du disque et non la taille de la première partition.
• Web libre-service: Saisi du CI en cause par l'utilisateur
• Web libre-service: Nouveau mode d'authentification: Numéro d'employé

Version 2.5

• Général: Recherche unifiée.
• Incident: Notification au technicien assigné lorsqu'un autre technicien ajoute une activité dans un de ses incidents.
• Incident: Notifications pour les rendez-vous: invitation, modification, rappel.
• Incident: Affichage d'un rendez-vous dans le formulaire Incident.
• Incident: Ajout automatique d'activités lorsque l'utilisateur répond aux courriels envoyés par le système.
• Configuration: Ajout des colonnes "Coût total de maintenance" et "Coût total de possession" dans les listes de CI.
• Configuration: Ajout de l'historique des événements dans l'onglet "Requêtes" d'un CI.
• Utilisateur: Nouvelle permission: L'utilisateur peut modifier une activité de main d'oeuvre externe entrée par un autre utilisateur.
• Utilisateur: Nouvelle permission: L'utilisateur peut voir le calendrier tous les techniciens.
• Pièce: Ajout du champ "Numéro de pièce du manufacturier".
• DataImporter: Renommer plusieurs champs qui ont changé au fil du temps.
• DataImporter: Supporter la suppression des relations dans une source de relation de CI.