Nous avons pré configuré une liste de types de CI avec leurs attributs et relations avec d'autres types de CI. Cette configuration peut être utilisé telle quelle, mais si vous désirez la modifier, voici la marche à suivre.
Pour ajouter ou supprimer un type de CI :
- Allez dans le menu "Outils > Gestion des données de référence..."
- Ouvrez le noeud CI
- Repérez la section Types
- Pour ajouter un type de CI, appuyez sur le bouton droit de la souris et sélectionnez l’item « Ajouter ».
- Pour supprimer un type de CI, sélectionnez-le, appuyez sur le bouton droit de la souris et sélectionnez l’item « Supprimer ».
- Pour modifier un type de CI, sélectionnez-le, Menu "Action", sélectionner "Changer le CI".
À noter que les types de CI suivants, leurs relations ainsi que leurs attributs ne peuvent être supprimés :
- Stations de travail
- Portatifs
- Serveurs
- Imprimantes
- Logiciels
- Service TI
Chaque type de CI comprend des caractéristiques propres qu’il faut configurer :
- Description : La description en français et en anglais permet d’identifier le type de CI.
- Est un document : Cette option permet d'indiquer que le CI est un document. Dans ce cas, le premier onglet du CI est le document lui-même (et non un fichier joint).
- Relations : Cet onglet permet de créer les différentes relations possibles reliant les types de CI entre eux.
- Attributs : Cet onglet permet d’ajouter et de supprimer les attributs propres au type de CI.
- Catégories : Cet onglet permet de définir différentes catégories qu'on voudrait appliquer au type de CI.
Recommandations:
Prendre garde de ne pas définir les types de CI à trop petite échelle; plus le nombre de types est élevé, plus la gestion des CI sera laborieuse et coûteuse. Établissez un niveau acceptable qui vous fournira l'information dont vous avez besoin pour suivre les CI, autant dans les incidents que dans l'évaluation des changements. Limitez les types de CI aux besoins de livraison des services informatiques - résister à la tentation de
tout inclure dans la CMDB).