| A |
| Achat de licence avec option de maintenance | | 2011/07/26 16:51 | slevesque | Fonctions particulières |
| Acronymes utilisés dans Octopus | | 2011/08/19 13:40 | cdutremble | ITIL |
| Activation des courriels automatisés | | 2011/08/19 15:33 | cdutremble | Configurations |
| Administration du wiki | | 2008/08/22 15:06 | plamoureux | Général |
| ADSI Reader : Importation à partir d'Active Directory | | 2011/10/06 09:17 | slevesque | Implantation, Technique |
| Alerte Médicale pour les équipes GBM | | 2011/06/07 13:57 | slevesque | GBM |
| Assignation automatique d'un incident/SR à un groupe/intervenant | | 2010/11/11 13:57 | jbaldini | Général |
| Attribution automatique d'un site (un emplacement) aux utilisateurs/ordinateurs contenus dans une unité organisationnelle (OU) | | 2011/03/10 23:04 | pnarbonne | Général |
| Automatisation du téléchargement de la base de données Octopus (GetDbApp) | | 2011/09/13 13:36 | slevesque | En révision, Technique |
| Autoriser ASP.NET 4.0 dans IIS - version printemps 2011 | | 2011/07/26 16:51 | slevesque | Technique |
| Avis de mise à jour - Automne 2011 | | 2011/11/07 08:36 | crheault | Notes de version |
| Avis de mise à jour - Été 2011 | | 2011/08/29 17:22 | slevesque | Notes de version |
| Avis de mise à jour Prélancement | | 2011/10/28 10:41 | crheault | n/c |
| B |
| Bienvenue sur le Wiki Octopus! | | 2011/12/20 14:24 | pnarbonne | Général |
| C |
| Catégories et sous-catégories | | 2011/08/19 15:59 | jbaldini | Configurations, ITIL |
| Centre de services Octopus | | 2011/11/14 10:14 | crheault | Général |
| Comment configurer les champs obligatoires ? | | 2010/11/12 16:22 | slevesque | FAQ |
| Comment configurer un utilisateur pour le portail Web ? | | 2011/08/19 14:22 | cdutremble | FAQ |
| Comment créer un compte utilisateur Octopus pour un intervenant TI ? | | 2011/08/19 15:28 | cdutremble | Configurations, FAQ, Implantation |
| Comment détecter un logiciel qui n'est pas contenu dans "Ajout et suppression de programmes" ? | | 2011/05/10 10:24 | slevesque | FAQ |
| Comment faire la somme sur le champ "Effort total" dans Excel ? | | 2011/08/22 08:47 | crheault | FAQ |
| Comment faire pour que le courriel ouvre dans Lotus Notes et non dans Outlook ? | | 2010/11/29 10:46 | cdutremble | FAQ |
| Comment puis-je voir mes requêtes fermées ? | | 2010/11/29 11:02 | cdutremble | FAQ |
| Comment utiliser l'intégration à Active Directory pour une seule unité organisationnelle (OU) | | 2010/10/20 13:33 | cdutremble | En révision, Technique |
| Compte système Octopus | | 2011/08/19 15:17 | cdutremble | Configurations, Implantation |
| Configuration de plusieurs Centre de services | | 2010/09/30 15:46 | cdutremble | Fonctions particulières, Implantation |
| Configuration des maintenances préventives (MP) | | 2011/10/25 09:56 | slevesque | GBM, Services Techniques, Technique |
| Configuration d'Octopus | | 2011/09/07 11:00 | cdutremble | Configurations, Implantation |
| Configuration du "email relaying" | | 2011/12/16 12:11 | crheault | En révision, FAQ, Technique |
| Configuration d'un proxy avec le serveur Octopus | | 2012/01/04 14:22 | pnarbonne | FAQ, Technique |
| Création de formulaires Web personnalisés | | 2011/08/29 13:42 | pnarbonne | Configurations, Implantation |
| Création de tâches | | 2011/07/27 16:07 | cdutremble | Configurations |
| Création de types d'activité | | 2011/08/31 15:04 | pnarbonne | Configurations |
| Création d'un incident | | 2011/09/08 12:42 | cdutremble | Général |
| Création d'un rapport ponctuel | | 2011/07/19 12:00 | slevesque | Général |
| Création d'une demande de service (SR) | | 2011/01/06 09:33 | cdutremble | Général |
| D |
| DataImporter : Exemple d'importation de données avec Excel | | 2010/10/20 13:50 | cdutremble | En révision, Technique |
| DataImporter : Importation de données à partir d'une source externe | | 2012/02/03 11:20 | pnarbonne | Technique |
| Définition des notifications | | 2011/09/07 13:55 | cdutremble | Général |
| Dépannage des problèmes avec WMI | | 2011/08/02 17:18 | slevesque | FAQ, Technique, WMI |
| Des nouvelles d'Octopus... | | 2011/03/14 15:44 | jbaldini | Général |
| Désactiver un utilisateur | | 2010/11/29 11:34 | cdutremble | FAQ |
| Désactiver un utilisateur Octopus | | 2010/12/30 11:14 | cdutremble | Configurations, FAQ |
| Différence entre "Suspendre" et "Mettre en attente" une requête | | 2010/11/29 11:18 | cdutremble | FAQ |
| Données de référence - Incidents | | 2011/01/06 10:22 | cdutremble | Configurations |
| E |
| Emplacement de sauvegarde des fichiers joints | | 2011/08/19 15:29 | cdutremble | Configurations, Implantation |
| Erreur de création de fenêtre sous Windows XP | | 2010/10/20 14:01 | cdutremble | Technique |
| Exporter des données vers Excel | | 2010/11/29 11:23 | cdutremble | FAQ |
| F |
| Faire une requête SQL à la base de données | | 2010/10/08 14:59 | cdutremble | En révision, Technique |
| Foire aux questions (FAQ) | | 2011/12/21 10:30 | crheault | FAQ |
| Formulaires Web - Modèles par défaut | | 2011/07/28 15:43 | cdutremble | Configurations |
| G |
| Gabarits d'incident | | 2010/10/20 14:04 | cdutremble | Configurations, Implantation |
| Gestion de projets dans Octopus | | 2011/01/05 12:22 | cdutremble | Fonctions particulières |
| Gestion des accès | | 2011/09/26 14:41 | cdutremble | Fonctions particulières, ITIL |
| Gestion des changements dans Octopus | | 2011/12/07 10:12 | cdutremble | Configurations, En révision, Implantation |
| Gestion des changements selon ITIL | | 2011/12/07 10:05 | cdutremble | ITIL |
| Gestion des incidents majeurs | | 2011/09/07 15:06 | cdutremble | Général, ITIL |
| Gestion des licences | | 2011/05/03 15:26 | slevesque | Fonctions particulières |
| Gestion des licences pour clients externes (infogérance) | | 2011/03/07 13:04 | cdutremble | Fonctions particulières |
| Gestion des plaintes | | 2011/09/07 15:07 | cdutremble | Fonctions particulières |
| Gestion des prêts d'équipement | | 2010/11/09 17:03 | cdutremble | Fonctions particulières |
| Gestion des procédures | | 2011/03/14 15:49 | jbaldini | Fonctions particulières |
| Gestion des utilisateurs | | 2011/09/16 17:39 | pnarbonne | Configurations, En révision, Implantation |
| Gestion du renouvellement des licences | | 2011/07/19 14:17 | pnarbonne | En révision, Fonctions particulières |
| Glossaire | | 2010/11/12 14:36 | pnarbonne | n/c |
| Guide de démarrage | | 2011/07/08 17:17 | slevesque | Configurations |
| H |
| Historique des versions | | 2011/11/10 14:30 | crheault | Notes de version |
| I |
| Identifier les gabarits d’incident et les types de SR visibles sur le Web libre-service | | 2011/05/04 10:00 | slevesque | Configurations |
| Impacts sur la gestion des ordinateurs lors de la synchronisation AD | | 2010/10/20 14:40 | cdutremble | En révision, Général |
| Importation de votre base de données | | 2010/12/03 11:05 | slevesque | FAQ |
| Index des documents | | 2010/10/20 14:20 | cdutremble | En révision, Général |
| Index des vidéos | | 2011/09/06 14:40 | pnarbonne | En révision, Général |
| Installation de plusieurs instances d'Octopus sur un même poste | | 2011/05/09 10:25 | slevesque | Technique |
| Introduction aux fonctions d'Octopus | | 2010/11/08 08:47 | cdutremble | Général |
| J |
| Journal d'erreur Octopus | | 2012/01/23 10:44 | crheault | FAQ |
| L |
| Le rétablissement d'un service -vs- la résolution d'un incident | | 2011/09/07 07:38 | cdutremble | Fonctions particulières |
| M |
| MailIntegration : Création d'événements à partir de courriels | | 2010/10/20 14:30 | cdutremble | En révision, Technique |
| MailIntegration : Création d'incidents à partir de courriels | | 2011/07/11 10:09 | slevesque | Technique |
| MailIntegration : Tester la connection POP3 | | 2012/01/05 09:35 | pnarbonne | En révision, Technique |
| Mode d'authentification du Web libre-service | | 2011/11/21 14:17 | cdutremble | Configurations |
| Modèle de base - Demandes de service (pré configurations) | | 2011/08/24 16:14 | pnarbonne | Configurations |
| Modèle de base - Données de références / Général (pré configurations) | | 2011/08/22 16:55 | cdutremble | Configurations |
| Modèle de base - Incidents (pré configurations) | | 2011/09/09 11:22 | pnarbonne | Configurations |
| Modèle de base - Module "Configurations" (pré configurations) | | 2011/08/26 16:27 | pnarbonne | Configurations |
| Modèle de base Octopus (pré configurations) | | 2011/08/22 16:52 | cdutremble | Configurations |
| Modifier les priorités | | 2011/08/19 16:14 | cdutremble | Configurations |
| Modifier les types de CI | | 2011/08/22 15:41 | cdutremble | Configurations |
| N |
| Notes de version 2.0 | | 2010/07/27 11:48 | slevesque | Notes de version |
| Notes de version 2.10 | | 2009/06/11 08:22 | plamoureux | Notes de version |
| Notes de version 2.11 / 2.12 | | 2009/09/08 12:23 | slevesque | Notes de version |
| Notes de version 2.15 | | 2010/01/29 11:49 | shamel | Notes de version |
| Notes de version 2.16 | | 2010/02/10 15:42 | shamel | Notes de version |
| Notes de version 2.3 | | 2010/07/27 11:49 | slevesque | Notes de version |
| Notes de version 2.4 | | 2010/07/27 11:49 | slevesque | Notes de version |
| Notes de version 2.5 | | 2009/02/16 15:20 | slevesque | Notes de version |
| Notes de version 2.6 | | 2010/06/22 09:44 | slevesque | Notes de version |
| Notes de version 2.7 | | 2008/10/16 08:01 | shamel | Notes de version |
| Notes de version 2.8 | | 2008/12/08 15:22 | shamel | Notes de version |
| Notes de version 2.9 | | 2010/06/22 09:48 | slevesque | Notes de version |
| Notes de version Automne 2010 | | 2011/02/25 14:43 | cdutremble | Notes de version |
| Notes de version Automne 2011 | | 2011/11/28 13:37 | jbaldini | Notes de version |
| Notes de version Été 2010 | | 2010/11/11 13:49 | jbaldini | Notes de version |
| Notes de version Été 2011 | | 2011/09/08 10:51 | pnarbonne | Notes de version |
| Notes de version Hiver 2012 | | 2012/01/30 10:58 | jbaldini | En révision |
| Notes de version Printemps 2011 | | 2011/09/16 13:55 | pnarbonne | Notes de version |
| O |
| Octopus version mobile (IPhone/Android/BlackBerry) | | 2012/01/12 16:42 | jbaldini | FAQ |
| Organisation d'une équipe en groupes de travail | | 2011/08/19 19:33 | cdutremble | Configurations, Implantation |
| P |
| Permissions - Utilisateurs Octopus | | 2011/10/26 10:17 | cdutremble | Configurations |
| Plan d'implantation Octopus | | 2011/02/10 13:18 | cdutremble | Implantation |
| Portail web : paramètres d'URL des pages du portail web | | 2011/11/28 13:33 | jbaldini | n/c |
| Portail Web libre-service | | 2011/09/14 17:28 | pnarbonne | En révision |
| Portail Web pour les ouvriers des ressources matérielles | | 2011/09/07 09:22 | slevesque | Services Techniques |
| Pourquoi je ne trouve pas certains logiciels dans Octopus ? | | 2010/11/29 11:11 | cdutremble | FAQ |
| Pré-configuration Octopus - Modèle de base | | 2010/11/02 15:52 | slevesque | En révision, Général |
| Présentation: Approche Octopus - Planifier des gains rapides | | 2011/03/11 10:21 | cdutremble | ITIL |
| Présentation: Gestion des incidents dans Octopus | | 2011/03/11 10:18 | cdutremble | ITIL |
| Printemps 2011 - Disposition des listes à refaire | | 2011/08/02 17:20 | slevesque | Configurations |
| Printemps 2011 - Personnalisation des listes | | 2011/05/31 16:35 | pnarbonne | Aide en ligne |
| Printemps 2011 - Réinitialisation des listes disponibles dans le module configurations | | 2011/08/02 17:20 | slevesque | Configurations |
| Priorités des incidents et Niveaux de service de base | | 2010/11/09 14:40 | cdutremble | ITIL |
| Programme d'accès à distance | | 2011/08/19 16:02 | jbaldini | Configurations, Général |
| Programme de prélancement | | 2011/09/07 17:09 | pnarbonne | Notes de version |
| R |
| Raccourcis Octopus (shortcuts) | | 2011/12/13 11:52 | crheault | FAQ |
| Répertoire d'installation d'Octopus | | 2011/08/19 17:54 | cdutremble | Configurations, FAQ |
| S |
| Sécuriser l’accès de l’application Web libre-service à une plage d’adresse IP | | 2011/01/04 14:20 | cdutremble | Configurations, Technique |
| T |
| Tâche planifiée par CI | | 2010/11/29 11:41 | cdutremble | FAQ |
| Tâches planifiées Octopus | | 2011/08/24 19:43 | slevesque | Configurations |
| Tâches planifiées Windows | | 2011/08/19 16:30 | jbaldini | Technique |
| Tester la vitesse du lien au serveur Octopus | | 2010/11/29 11:46 | cdutremble | En révision, FAQ, Technique |
| Tester WMI de manière isolée | | 2011/08/18 15:07 | slevesque | Technique, WMI |
| Tutorial : Créer un incident | | 2011/09/08 12:47 | cdutremble | Aide en ligne, En révision |
| Types de demande de service (SR) | | 2011/08/22 15:57 | cdutremble | Configurations |
| U |
| Utilisation du CI de type "Services TI" | | 2011/07/04 20:43 | cdutremble | Fonctions particulières, ITIL |
| W |
| Web libre-service - Options additionnelles non visibles | | 2011/08/19 17:47 | cdutremble | Configurations |
| Wiki : Définition et Vision | | 2011/09/08 07:52 | slevesque | Général |
| WMI Updater : Actualisation de la configuration des Ordinateurs | | 2011/10/17 16:00 | slevesque | Technique, WMI |
| À |
| À quoi servent les gabarits de changement ? | | 2010/11/29 11:15 | cdutremble | FAQ |